Una herramienta de escucha social: monitorización, análisis y acción
TANITHA es un servicio de escucha activa, análisis e interpretación de datos digitales, pensado específicamente para municipios. Combina tecnología de monitorización con la experiencia de un equipo experto en comunicación institucional, sociología y marketing digital. Esto nos permite ofrecer una visión completa del que pasa en el espacio digital local: qué preocupa la ciudadanía, como se perciben las acciones municipales y qué temas marcan la conversación pública.
Convertimos los datos en conocimiento útil para la gestión pública.
Un equipo multidisciplinar
El valor de TANITHA es también el valor de las personas que hay detrás. El servicio está coordinado por un equipo de comunicación y análisis de Plataforma de Comunicación, que integra perfiles de diferentes ámbitos:
- Periodistas y especialistas en comunicación pública, que interpretan el contexto institucional y político.
- Un sociólogo, responsable del análisis de tendencias sociales, narrativas y comportamientos colectivos.
- Un experto sénior en marketing digital y estrategia de datos, con experiencia en entornos como Google y Meta, que garantiza la solidez metodológica y tecnológica del análisis.
Esta combinación nos permite leer la realidad digital con ojos humanos, sociales y estratégicos.
¿Por qué es necesaria?
Las redes son hoy el espacio donde se expresa la ciudadanía. El que pasa en Facebook, X o Instagram refleja, a menudo antes de que en ninguna parte, los estados de opinión y preocupaciones locales. TANITHA ayuda los ayuntamientos a escuchar de manera ordenada, fiable y con sentido este ruido digital por:
- Detectar tendencias y focos de debate.
- Anticipar crisis y gestionar la reputación institucional.
- Mejorar la comunicación y la participación ciudadana.
- Evaluar el impacto de sus políticas y campañas.
¿Cómo funciona?
TANITHA combina análisis automatizado e interpretación humana. Recoge datos de redes sociales, medios locales, blogs y foros, las clasifica por tema, volumen y sentimiento, y genera informes periódicos que incluyen:
- Principales temas de conversación y volumen de menciones.
- Percepción ciudadana (positiva, neutra o negativa).
- Evolución temporal y alertas por temas sensibles.
- Recomendaciones de comunicación y respuesta institucional.
Los ayuntamientos reciben informes mensuales, dashboards personalizados y, si lo desean, asesoramiento directo para aplicar las conclusiones.
Modalidades de servicio
| Tipus de municipi | Habitants | Preu mensual |
|---|---|---|
| Petit | ≤ 10.000 | 450 €* |
| Mitjà | 10.001–30.000 | 650 €* |
| Gran | > 30.000 | 950 €* |
Todos los servicios incluyen configuración personalizada, seguimiento, informes básicos semanales y atención directa de nuestro equipo.
*Precios orientativos. Para servicios personalizados, te hacemos un presupuesto detallado.
Resultados
con TANITHA, el municipio puede:
- Conocer en profundidad el clima digital local.
- Mejorar su comunicación institucional y respuesta ciudadana.
- Detectar y gestionar rumores, polémicas o desinformación antes de que crezcan.
- Reforzar la confianza y la transparencia en su relación con la ciudadanía.
Desarrollo y seguridad
TANITHA es una herramienta desarrollada y propiedad de Plataforma de Comunicació SLU. Combina tecnología propia con integraciones de plataformas internacionales de análisis digital, en un entorno seguro y completamente adaptado al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos son procesadeo con criterios éticos y de uso exclusivo para el cliente municipal.