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En este casi año que llevamos de pandemia, hemos podido observar cuán importante es que una empresa privada o una entidad pública cuente con una buena estrategia de comunicación. Un plan que aún toma más relevancia en tiempos de crisis y que, cada vez más, se consolida como una herramienta vital para continuar consiguiendo los objetivos de la compañía y para que todo el equipo de profesionales trabaje alineado.

Una comunicación interna fluida que sea directa, clara y que cuente con cierta frecuencia ayuda a los trabajadores a entender en qué momento se encuentra la empresa y cuáles son las líneas a seguir, sobre todo ahora que buena parte de la plantilla trabaja desde casa. El reto es saber combinar el trabajo presencial con el virtual, sin perder producción ni involucración y adaptar esta flexibilidad a los objetivos empresariales.

Todo el que hace parte de la empresa debe tener conocimiento de lso cambios estructurales que pueden producirse y es necesario saber cuál es la manera más adecuada de comunicar estos mensajes en cuanto a formato y vías de difusión. No podemos olvidar las personas que, aunque no hayan sido despedidas, han sufrido un ERTE y que, por lo tanto, aún hacen parte de la plantilla.

“La comunicación interna ayuda a mejorar el funcionamiento de la empresa”

Esto no es solo responsabilidad del departamento de comunicación sino de los que lideran la empresa, pues deben estar instruidos para expresarse en circunstancias desfavorables que, además, no dependen directamente de ellos. Aquí es clave ser honesto y no intentar disimular la vulnerabilidad, pues esto permite transmitir credibilidad y generar empatía en todo aquel que haya estado implicado.

El papel de los directores, gerentes y responsables es de suma importancia para evitar confusiones y es indispensable que reciban una formación adecuada para disponer de herramientas y recursos para pasar tranquilidad y confianza a la resta de empleados. Y deberá producirse de forma continua porque cada cierto tiempo se deben readaptar protocolos y medidas de seguridad hasta que al menos todos hayan estado vacunados.

Herramientas más usadas para la comunicación interna

  • Newsletter. Publicación institucional, digital o en papel para informar sobre resultados, proyectos, aniversarios, noticias del sector… se tendrá que calibrar su periodicidad en función del nivel de actividad y de la cantidad de noticias que la empresa pueda generar.
  • Reuniones. Mantener reuniones telemáticas fomenta la interacción personal de los equipos de trabajo y pueden ser para hacer formaciones, para informar sobre resultados, coordinar nuevas tareas o tomar decisiones.
  • Circulares. Para enviar un mensaje a toda la plantilla para dar información relevante. Además, al ser multicanal se puede enviar por email, por carta, a través de intranet…
  • Buzón de sugerencias. En empresas con muchos trabajadores y donde es difícil mantener una comunicación fluida con todo el equipo, permite conocer la opinión con los empleados y sus propuestas de mejora.
  • Revista corporativa. Aquellas empresas que generan mucha actividad pueden pensar en editar una revista interna de forma trimestral para ampliar información sobre aquello que ya se ha comunicado en las newsletter.
  • Red social interna. Las empresas con muchos trabajadores también pueden optar por crear una comunidad virtual que conecte a todos los empleados y en la que puedan comunicarse entre ellos de una forma más distendida.

En Plataforma de Comunicació somos expertos en comunicación interna y diseñamos planes de comunicación personalizados y ajustados a las necesidades de cada empresa.

Si quieres mejorar la comunicación con tus empleados, escoger las herramientas que mejor se adapten a vuestra forma de trabajar e impulsar una comunicación interna efectiva, ponte en contacto con nosotros y diseñaremos la mejor estrategia para ti.