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A vueltas con la importancia de la Comunicación Interna en las organizaciones

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La comunicación interna es un pilar fundamental en el eficiente funcionamiento de cualquier organización. Se refiere al intercambio de información, ideas y mensajes entre los distintos miembros de una empresa o institución. A menudo se subestima su importancia, pero una comunicación interna efectiva puede tener un impacto significativo en la productividad, el clima laboral y la cohesión del equipo.

Fomento de la cohesión y el trabajo en equipo

Una comunicación interna clara y transparente fomenta la cohesión entre los miembros del equipo y promueve un sentido de pertenencia a la organización. Cuando los empleados se sienten informados y comprenden los objetivos y valores de la empresa, están más motivados para trabajar juntos hacia metas comunes. Además, una comunicación abierta facilita la colaboración entre departamentos y niveles jerárquicos, lo que contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso y productivo.

Alineación de objetivos y estrategias

La comunicación interna es esencial para asegurar que todos los miembros de la organización estén alineados con los objetivos y estrategias de la empresa. Cuando los líderes comunican claramente la visión y misión de la organización, así como los planes para alcanzar estos objetivos, los empleados pueden entender cómo su trabajo contribuye al éxito general de la empresa. Esto no sólo aumenta la motivación y el compromiso, sino que también evita malentendidos y conflictos causados ​​por una carencia de claridad.

Mejora del clima laboral y la satisfacción del empleado

Una comunicación interna efectiva contribuye también a un clima laboral positivo ya la satisfacción de los empleados. Cuando las personas que forman parte de la organización se sienten escuchadas y tienen la oportunidad de expresar sus ideas y preocupaciones, fortalece el sentido de valoración y pertenencia. Esto puede crear mayor lealtad hacia la empresa y una disminución en la rotación de personal. Asimismo, una comunicación abierta y honesta sobre los cambios organizacionales o desafíos futuros ayuda a reducir la incertidumbre y el estrés entre los empleados.

Incremento de la eficiencia y la productividad

La comunicación interna efectiva también puede aumentar la eficiencia y la productividad dentro de la organización. Cuando las personas de la empresa tienen acceso a la información y los recursos que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva, pueden tomar decisiones informadas y trabajar de forma más eficiente. Además, una comunicación clara y directa sobre los procedimientos y expectativas de trabajo evita susceptibilidades y errores costosos.

La comunicación interna es un componente esencial para el éxito de cualquier organización. Facilita la cohesión del equipo, alinea a los empleados con los objetivos de la empresa, mejora el clima laboral y la satisfacción del empleado y aumenta la eficiencia y la productividad. Es fundamental que las empresas inviertan en estrategias y herramientas de comunicación interna efectivas para garantizar su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

Desde Plataforma de Comunicació podemos darle ideas y diseñar propuestas a medida para mejorar la comunicación interna de su organización, el clima y el buen ambiente de los equipos. Cuenta con nosotros.

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Elabora una memoria anual de forma sencilla 

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La memoria, además de ser un documento financiero, también es un escaparate para la empresa ante sus accionistas y clientes.

En muchas empresas el inicio de año empieza con la redacción de la memoria anual corporativa para presentar los resultados a principios del segundo trimestre. Aunque las memorias anuales se suelen asociar a las empresas cotizadas, cada vez hay más pymes que deciden hacer una memoria anual para mostrar cercanía con sus clientes y generar confianza a sus proveedores y distribuidores.

Además de ser un escaparate a clientes y accionistas, la memoria anual es una buena ocasión para dar una visión clara de la empresa. De hecho, es un instrumento de comunicación corporativa muy potente, tanto de cara al interior como al exterior.

  ¿Qué es una memoria anual de empresa?

Una memoria anual de empresa es un documento que suelen presentar las grandes empresas en el mes de abril y en el que se recogen todas las actividades que ha llevado a cabo una empresa a lo largo del año anterior y se muestran los resultados económicos obtenidos.

Claves para la redacción de una memoria anual

    • Estructura bien definida. Desde el primer momento debe quedar claro el contenido que se encontrará, como la visión y estrategia corporativa, las operaciones de la empresa, la estructura de gobierno o los indicadores económicos.
    • Contenido objetivo. En este tipo de documentos sólo debe haber información y no hay espacio para la opinión.
    • Redacción clara y concisa, que sea entendible para todo tipo de públicos. A pesar de que va dirigido a diferentes actores, el vocabulario tiene que ser sencillo y comprensible.
    • Apuesta por un diseño atractivo. A pesar de que lo importante es el contenido, una memoria anual es una carta de presentación de la empresa y, por tanto, hay que invertir en un diseño y una maquetación que sean atractivos y dinámicos, que inviten a seguir leyendo y que vayan en consonancia con la línea gráfica de la compañía.
    • Involucra al equipo. Además de aportar contenido y conocimiento para elaborar la memoria, es recomendable incluir una carta del presidente o del director general escrita en primera persona donde haga una evaluación en positivo, pero que también refleje los obstáculos a los que ha tenido que hacer frente la empresa durante ese ejercicio económico.
    • Haz hincapié en fotografías y gráficos. La memoria suele ser muy extensa porque incorpora mucha información y datos. Para que sea más atractiva a nivel visual, apuesta por incorporar fotografías corporativas de calidad y gráficos que faciliten la comprensión de los balances económicos y la hagan más interesante para el lector.

Te ayudamos a redactar una memoria anual atractiva

En Plataforma de Comunicació somos expertos en redacción de memorias anuales. Nuestro equipo de periodistas trabajará mano a mano con los responsables de la empresa para plasmar en este documento todos los hitos de la compañía y explicar de la forma más clara posible el balance económico del ejercicio 2022.

Si quieres sorprender con tu memoria anual, contacta con Plataforma de Comunicació y te haremos una propuesta a medida.

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Nuevas tendencias en comunicación interna

Empieza un nuevo curso y las empresas se enfrentan a muchos desafíos en materia de comunicación corporativa. La comunicación es cambiante y está muy influenciada por el contexto y los acontecimientos políticos, económicos y sociales que ocurren en el entorno de la empresa. Un ejemplo claro son los cambios que ha traído la pandemia, con el auge de las plataformas tecnológicas, las reuniones online y la aparición de un nuevo estilo de comunicación interpersonal y organizacional. Para sacar el máximo provecho, es básico analizar cuáles son las nuevas tendencias en comunicación interna.

¿Cuáles son las tendencias en comunicación interna?

Auge de las newsletters

La newsletter se ha convertido en una opción de comunicación muy valiosa para la empresa, pues aporta valor a la comunidad, un contenido riguroso y veraz frente a la infoxicación y las fake news, y ofrece información novedosa, cuidada y de interés para los clientes, usuarios y otros lectores, tal como apunta el último Reuters Institute Digital News Report.

Comunicación más personal e inmediata

En los últimos años ha habido un auge de la inmediatez y del storytelling con la aparición de aplicaciones como Instagram o Tiktok, que permiten viralizar un contenido en cuestión de minutos y ganar seguidores de forma rápida. Este tipo de contenidos obligan a crear vídeos interactivos y han desfasado a los contenidos estáticos. Involucra a los miembros de la organización para que creen este tipo de contenidos sin perder el foco en los objetivos de la empresa: cobertura, posicionamiento y refuerzo del mensaje.

La comunicación es un elemento primordial para el buen funcionamiento empresarial

Enfoque multicanal en la comunicación interna

Toda organización tiene diferentes audiencias y es importante ofrecerles plataformas que les den la información que necesitan. Microsoft, Teams, newsletters, pantallas informativas o apps son algunas de las mejores opciones a desplegar para ofrecer a la plantilla una comunicación customizada. Es imprescindible que la empresa invierta en tecnología y acelere su transformación digital para mejorar y agilizar la comunicación interna.

Influencers internos

Estamos en una época donde los influencers son los auténticos líderes de opinión. Por ello, es recomendable que las empresas identifiquen esta figura dentro de la organización, para que difundan la comunicación corporativa informal y tejan redes internas de comunicación, siempre de acuerdo con los mensajes y objetivos de la empresa.  

Un influencer interno es una persona muy involucrada con su trabajo, que tiene una gran red de comunicación, que es percibido como un líder por sus compañeros y que maneja corrientes de opinión.

Segunda vida para el correo electrónico

Aunque muchos expertos vaticinaban la muerte inminente del correo electrónico, la realidad es que aún es una plataforma muy valiosa para enviar comunicaciones urgentes, con información adjunta o boletines informativos.

El silencio, una buena estrategia ante la sobreinformación

Tras una época donde el coronavirus copaba toda la escena informativa y cada día recibíamos un bombardeo de nuevas noticias e indicaciones contradictorias. Por ello, para no saturar a tus trabajadores es buena idea optar por la opción de la calma informativa, pausar y dosificar la información y el flujo de mensajes y permanecer una época en silencio si no hay nada relevante a comunicar.

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¿Qué es la comunicación corporativa?

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La comunicación juega un papel imprescindible en todos los ámbitos, desde el laboral al personal. En el plano empresarial es muy importante contar un una buena comunicación corporativa a la hora de mejorar el posicionamiento de la marca y proyectar una imagen al exterior.

La comunicación corporativa es la transmisión de información y mensajes de una empresa a su público, como trabajadores, clientes, medios de comunicación, accionistas o proveedores, a través de diferentes canales. El objetivo de la empresa es transmitir los valores, misión y objetivos a través de estos mensajes y establecer una relación con su público.

La comunicación corporativa es esencial para reforzar la imagen de una empresa

Tipos de comunicación corporativa

La comunicación corporativa se divide en comunicación interna y comunicación externa, en función de quién sea el receptor.

Comunicación interna

La comunicación interna es uno de los mayores retos a los que se enfrenta una empresa. Su objetivo es transmitir la información corporativa relevante y estratégica a todas las personas que forman parte de la compañía para que conozcan qué ocurre a nivel interno. La comunicación interna debe ir en sintonía con la misión y los propósitos de la organización y alinear a los trabajadores con el discurso corporativo.  

La comunicación interna tiene muchos beneficios, pues mejora el clima laboral, aumenta la productividad y reduce los efectos de una crisis, entre otros. Para poder llevarla a cabo existen muchas herramientas para sacarle el máximo partido. Para ello es imprescindible elegir la forma de comunicar más adecuada en función del tipo de empresa y del objetivo final.

Comunicación externa

La comunicación externa es el conjunto de acciones estratégicas dirigidas al público externo a la empresa. Su objetivo es proyectar y mantener la imagen corporativa y promocionar sus productos y servicios. Esta comunicación engloba todas las acciones y mensajes dirigidos a crear, mantener y mejorar la relación de la organización con la sociedad. Para garantizar que sea una comunicación exitosa, la compañía debe conocer cuál es el público al que se dirige o la situación del entorno y la competencia, entre otros, para poder elegir el mensaje y el tono más adecuados para proyectar la imagen deseada de la empresa.

La comunicación interna mejora la productividad y reduce la rotación de trabajadores

¿Qué aporta la comunicación corporativa a una empresa?

  • Mejora la imagen y la reputación interna y externa de la organización
  • Construye y mantiene la confianza de todos los agentes con los que se relaciona una empresa
  • Proporciona mayor trasparencia
  • Genera confianza y refuerza la relación entre la empresa y sus stakeholders
  • Fideliza a los distintos públicos de la organización y les proporciona conocimiento sobre la actividad de la empresa
  • Asocia los productos o servicios a los valores de la empresa

La importancia de tener un Plan de comunicación

El Plan de comunicación es la hoja de ruta que sigue una empresa a la hora de comunicarse con sus diferentes públicos. Es un documento donde se definen los objetivos de comunicación, se planifican las acciones, se definan los públicos a los que va dirigida y es fundamental para garantizar una coherencia en el mensaje. Hay distintos planes de comunicación en función del objetivo: plan de comunicación digital, plan de comunicación de crisis, plan de comunicación interna…

Para que tu comunicación corporativa sea exitosa es imprescindible que los mensajes sean coherentes y vayan en consonancia con la personalidad de la empresa. Define tu forma de comunicar eligiendo un estilo, tono y diseño para que tus publicaciones sean reconocibles.

Planes de Comunicación a medida

En Plataforma de Comunicació somos expertos en comunicación corporativa y elaboramos planes de comunicación adaptados a las necesidades y objetivos de cada empresa. Escríbenos y te ayudaremos a reforzar la imagen, reputación y comunicación de tu compañía.

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¿Cuáles son las mejores herramientas para implantar una buena comunicación interna?

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La comunicación interna es una de las claves para conseguir el éxito empresarial y mantener a los trabajadores alineados con la filosofía corporativa, tal y como os comentábamos en el post sobre los beneficios de la comunicación interna.

Estamos viviendo una época en la que la comunicación interna cobra mucha relevancia, ya que el teletrabajo implica que el equipo no comparte espacio y hay que tener una comunicación fluida para mantener el ritmo de trabajo. Pero para que sea realmente efectiva es necesario elegir las herramientas más adecuadas y adaptarlas a las necesidades de tu empresa. Aunque muchas de estas funcionalidades se utilizan en la mayoría de compañías, hay que adaptar la estrategia comunicativa en función de la situación de la organización y sus necesidades y objetivos.

En primer lugar hay que establecer el punto de partida y analizar de forma personalizada la idiosincrasia de tu empresa, cuántos empleados tiene, cuál es su actividad, con cuántas oficinas cuenta y cuáles son sus necesidades. Una vez hecho el estudio de situación, podremos elegir las mejores herramientas, plataformas y funcionalidades y decidir cómo utilizarlas para sacar el máximo partido.

Actualmente, y gracias a la tecnología, hay muchas herramientas al alcance de las compañías para llevar a cabo una comunicación interna eficaz. Por tanto, solo hay que elegir aquellas que se adapten a tus posibilidades y objetivos.

Herramientas de comunicación interna más utilizadas:

  • Newsletter. Esta publicación institucional, digital o en papel, es una de las mejores maneras de mantener informados a todos los empleados sobre la actividad de la empresa. Podemos informar sobre resultados, proyectos en los que participa, aniversarios corporativos, la asistencia a ferias y congresos, testigos, noticias del sector y otra información relevante. Deberemos calibrar su periodicidad en función del nivel de actividad.
  • Manual del empleado. Esta herramienta contiene toda la información que el equipo debe conocer sobre la compañía. Aquí hay que dejar reflejada la historia de la empresa, su organigrama, el manual de estilo, las normas internas, la política de recursos humanos, su misión y los valores, entre otros. Es una herramienta muy recomendada para entregar a aquellas personas que se incorporan a la empresa para que se familiaricen con su forma de funcionar.
  • Reuniones. Mantener reuniones de forma periódica es un buen mecanismo para fomentar la interacción personal de los equipos de trabajo. La dirección puede utilizar estas reuniones para hacer formación, informar sobre los resultados de la empresa, coordinar nuevas tareas o tomar decisiones.
  • Circulares. Si se quiere enviar un mensaje a toda la plantilla para dar información relevante o hacer una convocatoria, la circular es una buena opción para hacerlo. Además, al ser multicanal se puede enviar de la forma más adecuada en función de la tipología y forma de hacer de la empresa, bien sea por email, por carta, a través de la intranet…
  • Buzón de sugerencias. En organizaciones con muchos trabajadores y donde es difícil mantener una comunicación fluida con todo el equipo, es una herramienta para que todos puedan aportar su grano de arena al éxito de la compañía. Esta herramienta permite conocer la opinión de los empleados y sus propuestas de mejora.
  • Revista corporativa. Aquellas empresas que generan mucha actividad pueden pensar en editar una revista interna de forma trimestral. En ella puede ampliar información sobre lo que ya ha comunicado en las newsletters y añadir más información sobre datos de la organización (crecimiento, ventas u objetivos), explicar ampliamente nuevos acuerdos comerciales con otras compañías, entrevistar a gente del equipo, anunciar incorporaciones o cambios de posición. Además, también puede ser distribuida entre los clientes y proveedores para que conozcan mejor toda la actividad que genera tu empresa.
  • Red social interna. Las compañías con muchos trabajadores también pueden optar por crear una comunidad virtual que conecte a todos los empleados y en la que puedan comunicarse entre ellos de una forma más informal. Normalmente se intercambia información de una forma más distendida y pretende acercar el equipo y conocer mejor a las personas.

Esta es sólo una pequeña muestra de las opciones que podemos utilizar para comunicarnos de forma efectiva con nuestros trabajadores, pero las opciones son infinitas.

En Plataforma de Comunicació somos expertos en comunicación interna y diseñamos planes de comunicación personalizados y ajustados a las necesidades de cada empresa.

Si quieres mejorar la comunicación con tus empleados, elegir las herramientas que mejor se adapten a su forma de trabajar e impulsar una comunicación interna efectiva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos diseñar la mejor estrategia para ti.

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¿Cuáles son los beneficios de tener una buena comunicación interna en las empresas?

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Habitualmente cuando pensamos en comunicación empresarial lo primero que nos viene a la mente es aquella que las organizaciones hacen de puertas hacia fuera, es decir, la comunicación externa dirigida a clientes. Sin embargo, antes de comunicar fuera es muy importante que todo el equipo y los colaboradores estén al corriente de todos los movimientos que hace la empresa.

La importancia de la comunicación interna para conseguir buenos resultados

La comunicación interna es uno de los mayores retos a los que se enfrenta una empresa. Su principal objetivo es la transmisión y distribución de la información relevante y estratégica en el ámbito corporativo. Aunque hay muchas formas de hacer llegar el mensaje, lo importante es que este vaya en sintonía con la misión y los propósitos que tenga la organización.

¿Y cuál es el objetivo de esta comunicación interna? Pues mantener a todo el equipo alineado y comprometido con el discurso y las aspiraciones empresariales para que los trabajadores estén más cohesionados. Además, está demostrado que aquellas personas que están comprometidas con la filosofía de la empresa mejoran su productividad y, por tanto, se ve reflejado en los resultados de la compañía.

¿Sabes que implantar una buena comunicación interna en la empresa aporta muchos beneficios a corto, medio a largo plazo? Aquí te enumeramos algunos de los factores positivos que aporta.

  • Mejora el clima organizacional. Los profesionales de la empresa desarrollan relaciones interpersonales y crece el espíritu colaborativo.
  • Aumento de la productividad. Si un trabajador se siente identificado con la filosofía de la empresa, está más implicado con ella, tiene más motivación para conseguir los objetivos marcados y rinde más.
  • Disminuye la rotación. Una consecuencia del aumento de la productividad es que no hay tanta rotación de trabajadores. Un empleado estimulado, reconocido y en buen ambiente laboral es muy probable que no quiera cambiar de empresa. De rebote también facilita la integración y adaptación de los nuevos trabajadores.
  • Minimiza los rumores. Una empresa que transmite toda la información de forma rápida, directa y veraz no deja espacio a rumores. Si los directivos son honestos con el equipo y dan información constante también generan seguridad en el equipo.
  • Reduce los efectos de una crisis. Si los trabajadores se sienten valorados, en una situación de crisis remarán más fuertes para remitir la mala racha.

¿Cuáles son las claves de una buena comunicación interna?

  1. Conoce la misión, historia, valores y objetivos de tu empresa y sus colaboradores
  2. Elabora una buena planificación de las acciones que querrás llevar a cabo y qué objetivos quieres lograr.
  3. Propicia una comunicación clara y accesible, estableciendo el perfil del receptor y adaptando el tono y el mensaje.
  4. Fomenta la comunicación interdepartamental. Crea espacios de relación dentro de la oficina u organiza encuentros para estimular la convivencia. Eliminando las barreras físicas se agilizan los procesos productivos.
  5. Mantén informados a los empleados sobre las novedades de la empresa y sé siempre transparente.
  6. Potencia que los trabajadores opinen y propongan mejoras. Una empresa que escucha a su equipo mejora su posicionamiento.
  7. Utiliza diferentes canales de comunicación y adapta el mensaje al estilo de cada uno.
  8. Reconoce públicamente la valía y el esfuerzo del equipo. Un profesional bien valorado estará más motivado para dar lo mejor de sí mismo en la empresa.

En Plataforma de Comunicació somos expertos en comunicación interna y diseñamos planes de comunicación personalizados y ajustados a las necesidades de cada empresa.

Si quieres mejorar la comunicación con tus empleados, elegir las herramientas que mejor se adapten a su forma de trabajar e impulsar una comunicación interna efectiva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos diseñar la mejor estrategia para ti.

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