¿Qué es la comunicación corporativa?
La comunicación juega un papel imprescindible en todos los ámbitos, desde el laboral al personal. En el plano empresarial es muy importante contar un una buena comunicación corporativa a la hora de mejorar el posicionamiento de la marca y proyectar una imagen al exterior.
La comunicación corporativa es la transmisión de información y mensajes de una empresa a su público, como trabajadores, clientes, medios de comunicación, accionistas o proveedores, a través de diferentes canales. El objetivo de la empresa es transmitir los valores, misión y objetivos a través de estos mensajes y establecer una relación con su público.
Tipos de comunicación corporativa
La comunicación corporativa se divide en comunicación interna y comunicación externa, en función de quién sea el receptor.
Comunicación interna
La comunicación interna es uno de los mayores retos a los que se enfrenta una empresa. Su objetivo es transmitir la información corporativa relevante y estratégica a todas las personas que forman parte de la compañía para que conozcan qué ocurre a nivel interno. La comunicación interna debe ir en sintonía con la misión y los propósitos de la organización y alinear a los trabajadores con el discurso corporativo.
La comunicación interna tiene muchos beneficios, pues mejora el clima laboral, aumenta la productividad y reduce los efectos de una crisis, entre otros. Para poder llevarla a cabo existen muchas herramientas para sacarle el máximo partido. Para ello es imprescindible elegir la forma de comunicar más adecuada en función del tipo de empresa y del objetivo final.
Comunicación externa
La comunicación externa es el conjunto de acciones estratégicas dirigidas al público externo a la empresa. Su objetivo es proyectar y mantener la imagen corporativa y promocionar sus productos y servicios. Esta comunicación engloba todas las acciones y mensajes dirigidos a crear, mantener y mejorar la relación de la organización con la sociedad. Para garantizar que sea una comunicación exitosa, la compañía debe conocer cuál es el público al que se dirige o la situación del entorno y la competencia, entre otros, para poder elegir el mensaje y el tono más adecuados para proyectar la imagen deseada de la empresa.
¿Qué aporta la comunicación corporativa a una empresa?
- Mejora la imagen y la reputación interna y externa de la organización
- Construye y mantiene la confianza de todos los agentes con los que se relaciona una empresa
- Proporciona mayor trasparencia
- Genera confianza y refuerza la relación entre la empresa y sus stakeholders
- Fideliza a los distintos públicos de la organización y les proporciona conocimiento sobre la actividad de la empresa
- Asocia los productos o servicios a los valores de la empresa
La importancia de tener un Plan de comunicación
El Plan de comunicación es la hoja de ruta que sigue una empresa a la hora de comunicarse con sus diferentes públicos. Es un documento donde se definen los objetivos de comunicación, se planifican las acciones, se definan los públicos a los que va dirigida y es fundamental para garantizar una coherencia en el mensaje. Hay distintos planes de comunicación en función del objetivo: plan de comunicación digital, plan de comunicación de crisis, plan de comunicación interna…
Para que tu comunicación corporativa sea exitosa es imprescindible que los mensajes sean coherentes y vayan en consonancia con la personalidad de la empresa. Define tu forma de comunicar eligiendo un estilo, tono y diseño para que tus publicaciones sean reconocibles.
Planes de Comunicación a medida
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