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A vueltas con la importancia de la Comunicación Interna en las organizaciones

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La comunicación interna es un pilar fundamental en el eficiente funcionamiento de cualquier organización. Se refiere al intercambio de información, ideas y mensajes entre los distintos miembros de una empresa o institución. A menudo se subestima su importancia, pero una comunicación interna efectiva puede tener un impacto significativo en la productividad, el clima laboral y la cohesión del equipo.

Fomento de la cohesión y el trabajo en equipo

Una comunicación interna clara y transparente fomenta la cohesión entre los miembros del equipo y promueve un sentido de pertenencia a la organización. Cuando los empleados se sienten informados y comprenden los objetivos y valores de la empresa, están más motivados para trabajar juntos hacia metas comunes. Además, una comunicación abierta facilita la colaboración entre departamentos y niveles jerárquicos, lo que contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso y productivo.

Alineación de objetivos y estrategias

La comunicación interna es esencial para asegurar que todos los miembros de la organización estén alineados con los objetivos y estrategias de la empresa. Cuando los líderes comunican claramente la visión y misión de la organización, así como los planes para alcanzar estos objetivos, los empleados pueden entender cómo su trabajo contribuye al éxito general de la empresa. Esto no sólo aumenta la motivación y el compromiso, sino que también evita malentendidos y conflictos causados ​​por una carencia de claridad.

Mejora del clima laboral y la satisfacción del empleado

Una comunicación interna efectiva contribuye también a un clima laboral positivo ya la satisfacción de los empleados. Cuando las personas que forman parte de la organización se sienten escuchadas y tienen la oportunidad de expresar sus ideas y preocupaciones, fortalece el sentido de valoración y pertenencia. Esto puede crear mayor lealtad hacia la empresa y una disminución en la rotación de personal. Asimismo, una comunicación abierta y honesta sobre los cambios organizacionales o desafíos futuros ayuda a reducir la incertidumbre y el estrés entre los empleados.

Incremento de la eficiencia y la productividad

La comunicación interna efectiva también puede aumentar la eficiencia y la productividad dentro de la organización. Cuando las personas de la empresa tienen acceso a la información y los recursos que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva, pueden tomar decisiones informadas y trabajar de forma más eficiente. Además, una comunicación clara y directa sobre los procedimientos y expectativas de trabajo evita susceptibilidades y errores costosos.

La comunicación interna es un componente esencial para el éxito de cualquier organización. Facilita la cohesión del equipo, alinea a los empleados con los objetivos de la empresa, mejora el clima laboral y la satisfacción del empleado y aumenta la eficiencia y la productividad. Es fundamental que las empresas inviertan en estrategias y herramientas de comunicación interna efectivas para garantizar su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

Desde Plataforma de Comunicació podemos darle ideas y diseñar propuestas a medida para mejorar la comunicación interna de su organización, el clima y el buen ambiente de los equipos. Cuenta con nosotros.

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Mejora tu experiencia de usuario en las redes sociales

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Ahora, tú también puedes ser influencer, tengas la edad que tengas Rosa Vallejo, a sus 79 años, tiene más de 3 millones de seguidores en TikTok. Vallejo comparte la cuenta @ConBuenHumor con su nieto, Christian Morales. Ofrecen a sus seguidores contenido humorístico y, además, se unen también a todos los bailes y tendencias que circulan en esta red social. Formación de habilidades comunicacionales sobre redes sociales En el marco de nuestra colaboración con l’Associació de Dones Periodistes de Catalunya (ADPC), hemos realizado una formación de habilidades comunicacionales, sobre redes sociales, en el Espai Remolí de Esplugues de Llobregat. La sesión se ha impartido como una acción formativa en el grupo INFLUJOVES y dinamizadores y dinamizadoras del Servicio de Juventud de Esplugues de Llobregat, para ayudarles a mejorar su experiencia de usuarios en las redes sociales. ¿Tú también quieres mejorar tu experiencia de usuario en las redes? A continuación, presentamos los cinco elementos clave a tener en cuenta para conseguir un buen posicionamiento en el entorno virtual de las redes sociales. La comunicación es un arma muy poderosa que puede cambiar el mundo, pero ese cambio también puede ser negativo. Asimismo, los influencers tienen el deber y la misión de hacer un buen uso de la comunicación desde su posición de influenciabilidad hacia el resto de usuarios. 5 elementos clave para conseguir éxito como influenciador
  • Crear contenido que tenga potencial para hacerse viral
Hay que conocer cuáles son, como dicen ahora, los trends virales, en cada una de las redes sociales. A su vez, también es necesario ser creativo y optar por la posibilidad de crear contenido viral único y personal. En diversidad de casos, el contenido viral refleja experiencias humanas con las que la audiencia empatiza y, como influencer, este elemento te permite conectar directamente con tu target.
  • Reinventarse y crear contenidos innovadores
Tal y como lo hacen los músicos, o incluso algunos directores de cine, un elemento que puede ayudar es la reinvención y la creación de contenidos innovadores. Los influencers también son creadores de contenido, y aunque sí que es esencial mantener unas bases, un perfil, una programación y un target fidelizado, reinventarte puede provocar un crecimiento exponencial de tus seguidores.
  • Llamar la atención haciendo un buen uso de la comunicación
Conseguir destacar, pero sin exagerar ni engañar, es decir, cómo lo llaman los que van de expertos, sin clickbait. En este punto, ser creativo también es importante: crear contenido a través de experiencias anecdóticas interesantes y establecer un vínculo cercano con la audiencia.
  • Tomar conciencia de la responsabilidad social que recae en tu rol y ser ingenioso
En este punto, debes establecer un vínculo potente con la parte de la audiencia que actúa como productora y consumidora, o también cómo se dice ahora; prosumer. Por tanto, usuarios que son activos, porque republican tus contenidos y actúan como influenciadores del resto de tu target pasivo.
  • Reforzar tu marca personal y presentarte con contenido auténtico, identificativo y personalizado
Es esencial crear un perfil que esté definido de cara a la audiencia y establecer elementos identificativos como personaje público. Es decir, presentarte como una marca y aprovechar las redes como herramienta para promocionarte, siempre haciendo un uso correcto de estas. Por último, planteamos la siguiente pregunta: ¿son los influencers personas informadas y conocedoras de la línea editorial? Podemos afirmar que desgraciadamente no siempre y, como usuarios, debemos ser conscientes de ello y reconocer la clara diferencia entre “opinión” e “información” en el momento de interpretar las declaraciones de estos personajes. Y en caso de que quieras ser influencer o que lo seas, procura promover una ética de difusión de contenidos verídicos, además, de hacer un uso respetuoso e inclusivo del lenguaje.
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Las exposiciones como forma de comunicar

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Las exposiciones son una de las soluciones visuales más atractivas que tenemos al alcance a la hora de dirigirnos a un público numeroso de forma presencial. Más allá del mundo del arte, las exposiciones son de mucha utilidad para empresas, organizaciones o particulares a la hora de mostrar una información relevante de forma clara y entendedora.

La intención principal de una exposición es tratar la de despertar el interés del público, captar su atención y plantear una o varias ideas sobre las cuales profundizar. La temática que puede abarcar una exposición no tiene limitaciones, todo es cuestión de saberlo plantear.

Una de las claves de una exposición es que se pueda entender por sí misma. A través de las imágenes y el texto, la persona que contempla la muestra tiene que poder guiarse de forma autónoma sin la necesidad de explicaciones externas.

Proyectos Plataforma de Comunicació

En la Plataforma de Comunicació tenemos experiencia en la creación de exposiciones. A través del proyecto “La memòria de les dones” se ha buscado recuperar la memoria de varios municipios, como son Òdena y Alpicat, a partir del papel que tuvieron las mujeres del territorio. Para hacerlo, una de las herramientas principales para plasmar los contenidos han sido las exposiciones, tal y como se observa en la imagen.

Exposición «La memòria de les dones d’Òdena»

Otro de los proyectos llevados a cabo por la Plataforma de Comunicació y trabajados también mediante las exposiciones es la Jornada de Puertas Abiertas del Canal Badalona. Esta jornada contó con una muestra que explicaba visualmente el proceso de transformación y mejora del nuevo canal de la ciudad de Badalona. La combinación de imágenes del pasado, del presente y de la representación del futuro propiciaba el interés del público para entender la evolución que estaba teniendo este espacio.

En este sentido, es importante crear un recorrido que pueda incluir varios plafones, de manera que la información no se concentre en un solo punto sino que vaya apareciendo poco a poco y de forma amable para la vista y los sentidos. El público tiene que poder fluir con la exposición y dejarse llevar.

Exposición «Badalona abraça el mar»

El diseño

Es por eso que, además del contenido, es también muy importante poner especial atención al diseño. La información tiene que estar muy estructurada y repartida en el espacio, sin abusar demasiado del texto y destacando aquellas partes que no pueden pasar desapercibidas.

El correcto entendimiento entre el profesional que trata la información y el diseñador/a que se encarga de la creación visual nos puede dar la fórmula del éxito para crear una buena exposición.

Exposición «La memòria de les dones d’Alpicat»
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¿Cómo hacer un buen Clipping de prensa?

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Dentro del enorme mundo del sector empresarial y comunicativo ya no sólo sirve estar presente, sino que es necesario hacerse ver. La visibilidad es un concepto muy etéreo y difícil de cuantificar, pero disponemos de algunas herramientas que nos ayudan a conocer la repercusión que cada una de las acciones, actos o eventos que pueda llegar a organizar una empresa u entidad. Una de estas herramientas es el Clipping de prensa.

El Clipping de prensa, que proviene de la palabra inglesa ‘clip’ y se traduce como recorte, es precisamente eso, un conjunto de recortes o apariciones en prensa que recopiladas nos permiten conocer la difusión que ha tenido una marca o empresa en un momento determinado o a lo largo de un periodo más extenso.

Elementos clave

Para la elaboración de un buen Clipping de prensa deberemos tener en cuenta diferentes aspectos: la temática, la periodicidad y el ámbito de cobertura.

  • Temática: es importante diferenciar entre el Clipping centrado en nuestra marca, en un competidor, en un patrocinador, un evento o bien en la reputación mediática.
  • Periodicidad: si se trabaja sobre un evento o acción puntual o por el contrario si requiere de un seguimiento continuado en el tiempo (diario, semanal, mensual).
  • Ámbito de cobertura: podemos abarcar un ámbito local o regional que sea más acotado o bien ampliar el foco a un ámbito nacional o incluso internacional.

Una vez definida la estructura interna que va a tener nuestro Clipping es momento de iniciar la búsqueda, utilizando palabras clave que centren los resultados en nuestra temática. En este apartado es importante filtrar correctamente, generar alertas (como por ejemplo las de Google News) o adicionalmente suscribirse a los medios de comunicación que puedan ser de interés.

Con frecuencia los Clippings de prensa centran el foco en los medios digitales, pero hay que tener en cuenta también las apariciones en medios tradicionales (prensa, revistas, televisión, radio) que habitualmente también comparten sus contenidos vía online.

Es posible que nos encontremos ante un torrente de información y noticias muy amplio. En este punto deberemos preguntarnos qué tipo de contenidos busca nuestro cliente o receptor del Clipping. ¿Vale todo? ¿Debo focalizar en un determinado tipo de medios? Responder a estas preguntas nos ayudará a clasificar y ordenar el recopilatorio de apariciones, dando prioridad a aquellas que más se adecuen a la petición del cliente.

Por último, deberemos reunir toda esta información en un único documento que tenga un formato atractivo y visual. Previamente a esta recopilación puede resultar interesante presentar un pequeño índice en el que aparezcan de forma bien ordenada los temas que se traten. Es importante que el documento final permita al cliente acceder a todos los contenidos del Clipping, incluyendo enlaces a cada una de las noticias o apariciones que se presenten.

A mayor difusión, mayor repercusión

Elaborar un buen Clipping de prensa puede resultar muy útil para obtener una visión amplia y detallada de la difusión que tiene cada una de nuestras acciones. Analizando la información extraída del Clipping se sabrá si la línea de trabajo a nivel de medios de comunicación es buena o puede mejorarse. A mayor difusión, mayor repercusión y más cerca estaremos de conseguir conectar con más personas o público potencial.

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Nuevas tendencias en comunicación interna

Empieza un nuevo curso y las empresas se enfrentan a muchos desafíos en materia de comunicación corporativa. La comunicación es cambiante y está muy influenciada por el contexto y los acontecimientos políticos, económicos y sociales que ocurren en el entorno de la empresa. Un ejemplo claro son los cambios que ha traído la pandemia, con el auge de las plataformas tecnológicas, las reuniones online y la aparición de un nuevo estilo de comunicación interpersonal y organizacional. Para sacar el máximo provecho, es básico analizar cuáles son las nuevas tendencias en comunicación interna.

¿Cuáles son las tendencias en comunicación interna?

Auge de las newsletters

La newsletter se ha convertido en una opción de comunicación muy valiosa para la empresa, pues aporta valor a la comunidad, un contenido riguroso y veraz frente a la infoxicación y las fake news, y ofrece información novedosa, cuidada y de interés para los clientes, usuarios y otros lectores, tal como apunta el último Reuters Institute Digital News Report.

Comunicación más personal e inmediata

En los últimos años ha habido un auge de la inmediatez y del storytelling con la aparición de aplicaciones como Instagram o Tiktok, que permiten viralizar un contenido en cuestión de minutos y ganar seguidores de forma rápida. Este tipo de contenidos obligan a crear vídeos interactivos y han desfasado a los contenidos estáticos. Involucra a los miembros de la organización para que creen este tipo de contenidos sin perder el foco en los objetivos de la empresa: cobertura, posicionamiento y refuerzo del mensaje.

La comunicación es un elemento primordial para el buen funcionamiento empresarial

Enfoque multicanal en la comunicación interna

Toda organización tiene diferentes audiencias y es importante ofrecerles plataformas que les den la información que necesitan. Microsoft, Teams, newsletters, pantallas informativas o apps son algunas de las mejores opciones a desplegar para ofrecer a la plantilla una comunicación customizada. Es imprescindible que la empresa invierta en tecnología y acelere su transformación digital para mejorar y agilizar la comunicación interna.

Influencers internos

Estamos en una época donde los influencers son los auténticos líderes de opinión. Por ello, es recomendable que las empresas identifiquen esta figura dentro de la organización, para que difundan la comunicación corporativa informal y tejan redes internas de comunicación, siempre de acuerdo con los mensajes y objetivos de la empresa.  

Un influencer interno es una persona muy involucrada con su trabajo, que tiene una gran red de comunicación, que es percibido como un líder por sus compañeros y que maneja corrientes de opinión.

Segunda vida para el correo electrónico

Aunque muchos expertos vaticinaban la muerte inminente del correo electrónico, la realidad es que aún es una plataforma muy valiosa para enviar comunicaciones urgentes, con información adjunta o boletines informativos.

El silencio, una buena estrategia ante la sobreinformación

Tras una época donde el coronavirus copaba toda la escena informativa y cada día recibíamos un bombardeo de nuevas noticias e indicaciones contradictorias. Por ello, para no saturar a tus trabajadores es buena idea optar por la opción de la calma informativa, pausar y dosificar la información y el flujo de mensajes y permanecer una época en silencio si no hay nada relevante a comunicar.

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¿Cómo comunicar por redes sociales?

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Las redes sociales, el nuevo medio de comunicación

Las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación de masas. Según el informe Digital 2019 elaborado por Hootusite y We Are Social, el 60% de la población española utiliza redes sociales y se conecta durante casi 2 horas. Por esta razón, es importante que las empresas destinen parte de su tiempo al definir una estrategia de comunicación específico para las redes sociales. ¿Conoces los beneficios por estar presente en las redes sociales? ¿Sabes cómo comunicar por redes sociales de forma efectiva?

Antes de empezar a escribir los mensajes, es importante pensar en el tipo de contenido que interesa a tu target y qué red social es la más adecuada para tu perfil. Lo importante a la hora de comunicar por redes sociales es mantener una consonancia. Aunque debemos adaptarnos al lenguaje propio de cada plataforma, es esencial que tus mensajes sigan la corriente de la empresa y que quede clara la imagen de la marca.

Consejos para comunicar por redes sociales

Utiliza varios formatos:

Además del texto, apuesta por las fotografías, vídeos, infografías, directos, historias… Cada red social destaca por un formato. Adáptate a ellos para llegar a más audiencia y captar su atención.

Adapta el mensaje a la red social y optimiza el contenido

Cada plataforma tiene sus peculiaridades. Crea contenidos cortos y concisos para adaptarse a los 120 caracteres de Twitter, escribe un mensaje más divulgativo y profundo para Linkedin o un vídeo más informal para Tiktok.

Utiliza las etiquetas más relevantes en cada plataforma para tener mayor alcance.

Evita hablar sólo sobre ti y tu empresa

Hablar de ti es muy repetitivo y puedes perder el interés de tus seguidores. Aplica la regla de los tercios: un tercio del tiempo publicando sobre tu empresa, tu producto o lo que ofreces, un tercio sobre actualidad de tu sector que pueda interesar a tu audiencia y otro tercio haciendo retuits y repuesto, interactuando con otras cuentas y respondiendo a tu audiencia.

Aporta contenido de valor

Si quieres hacer crecer tu comunidad, debes basar tus publicaciones en información valiosa. Piensa los temas que interesan a tu audiencia, infórmate sobre ellos y crea contenido de calidad y trabajado donde demuestres tu experiencia y conocimiento sobre el sector.

Pregunta y tutea

Si quieres involucrar a los lectores, hazles preguntas de vez en cuando para saber su opinión y conocer qué les interesa. De esta forma no se limitan a leer tu contenido, sino que pueden aportar ideas para futuras publicaciones. Además, háblales de ti para mostrar proximidad y que conecten más con la cuenta de tu empresa.

Apuesta por títulos informativos

Si quieres que la audiencia se interese por tu contenido y tenga ganas de acceder para leer o ver más, utiliza títulos que expliquen sobre lo que vas a hablar. Evita frases abstractas y apuesta por títulos concretos. Esto es muy importante a la hora de titular un post del blog o vídeos de YouTube.

Sé creativo y apuesta por contenidos de actualidad

Innova en el diseño y contenido de tus publicaciones. Infórmate sobre las nuevas tendencias, los temas de los que se está hablando, los hashtags del momento para poder aportar información que interese a tus seguidores.

Utiliza signos de puntuación

La puntuación aporta legibilidad a tus tuits. Añaden claridad y son más fáciles de leer. Está demostrado que los tuits en los que se utilizan bastantes signos de puntuación tienen más probabilidad de ser retuiteados por los usuarios.

Vigila la ortografía y la gramática

Tu perfil en redes sociales es el escaparate de la imagen de tu marca. Antes de publicar revisa el texto por no hacer faltas ortográficas y dar una mala imagen de la empresa.

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La importancia de la comunicación no sexista

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El lenguaje es la herramienta más potente a la hora de comunicarnos y es básico para la interacción humana y la forma de relacionarnos como sociedad. Los procesos comunicativos nunca son neutrales y siempre conllevan una intencionalidad. Por eso, es muy importante elegir las palabras adecuadas cuando queremos construir un discurso determinado.

Durante décadas el lenguaje ha estado condicionado por un sistema patriarcal dominante. Sin embargo, en los últimos años se está haciendo un esfuerzo por utilizar un lenguaje inclusivo y no sexista para que sea más igualitario. A medida que la mujer se ha incorporado a distintas esferas de la sociedad, el lenguaje se ha ido modificando para adaptarlo a la nueva realidad, luchando contra algunas reticencias. Por eso, actualmente son muchas las instituciones y empresas que apuestan por implantar un modelo de comunicación que rompa con el sistema androcéntrico establecido hasta ahora.

La comunicación igualitaria e inclusiva es una herramienta muy potente para transformar la sociedad, romper con los roles y estereotipos y reducir la visión androcéntrica que nos rige. Por eso es necesario revisar el léxico, los criterios de orden gramatical o el uso semántico.

El lenguaje no sexista es aquél que busca visibilizar, tratar a las mujeres con respeto y reconocerlas como sujeto en todos los ámbitos sociales. Un tipo de comunicación que pretende erradicar el sexismo lingüístico que todavía impera en nuestra lengua. El primer paso es identificar aquellas palabras, expresiones y construcciones androcéntricas que forman parte de nuestro patrimonio cultural y que están extendidos en nuestro lenguaje habitual para modificarlo por ese más igualitario.

Objetivos de la comunicación no sexista

  • Identificar mensajes que atenten contra las mujeres
  • Proporcionar estrategias que visibilicen a las mujeres
  • Facilitar un lenguaje que promueva y respete a las mujeres, favoreciendo una comunicación no discriminatoria
  • Potenciar la emisión de mensajes que eviten los estereotipos
  • Modificar el enfoque androcéntrico de las expresiones

¿Cómo potenciar un lenguaje no sexista?

  • Apostar por utilizar las normas gramaticales y estilísticas de forma que promuevan un lenguaje inclusivo natural, sin forzarlo.
  • Sustituir el masculino genérico por términos colectivos o abstractos. Siempre que sea posible utilizar las denominaciones de cargos, profesiones y titulaciones en femenino usando el morfema de género y/o el artículo.
  • Usar fórmulas que engloben a ambos sexos cuando te dirijas a la ciudadanía en general. Si se conoce el sexo buscar palabras que nombren específicamente a las mujeres.
  • Evitar en la medida de lo posible el recurso de la “@” o “X” y hacer uso del resto de recursos lingüísticos que tenemos.
  • Modificar el orden de presentación habitual del término masculino sobre el femenino. Utilizar preferentemente primero el femenino.
  • Rechazar la asimetría en el trato de hombres y mujeres y las denominaciones sexuadas.
  • Dar preferencia a los pronombres sin marca de género y a los verbos impersonales y omitir los determinantes.

Crea tu guía de comunicación no sexista a medida

En Plataforma de Comunicació tenemos mucho cuidado a la hora de elaborar contenidos para utilizar una comunicación no sexista e inclusiva. Somos una empresa comprometida con el feminismo y nos dedicamos a poner al alcance de nuestra clientela todas las herramientas que sirvan para luchar por la igualdad en las empresas. Además colaboramos con la Associació de Dones Periodistes de Catalunya en la redacción de guías de comunicación no sexista para diferentes empresas e instituciones.

Si te interesa implantar un Plan de Igualdad o crear un manual de comunicación no sexista en tu empresa, ¡contáctanos! En Plataforma de Comunicació te haremos un proyecto totalmente adaptado a tus necesidades.

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Consejos para hacer una buena redacción

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Cada vez que estamos ante una hoja en blanco, podemos sentir el miedo y el respeto que la nada nos impone. Pero no hace falta entrar en pánico si sabemos cómo hacerle frente. Es muy importante ponerse cuando estemos inspirados, porque será entonces cuando las ideas pueden fluir mejor y así evitamos que se nos haga una montaña. En Plataforma de Comunicació te damos unos consejos para saber cómo estructurar un texto y hacer una buena redacción.

Una buena manera de empezar siempre es hacer una lluvia de ideas de los tópicos que se quieren tratar para que sea más fácil ordenarlos y conectarlos. A la hora de empezar a desarrollarlos, tenemos que pensar en nuestro público, es decir, saber quién es nuestro lector para dirigirnos a él de una forma que se nos entienda. No es lo mismo un lector especialista en el tema a otro que no lo sea, incluso nos va bien para saber el estilo que tenemos que usar, si debe ser formal o más cercano.

La estructura interna es ideal que se divida en 1 párrafo = 1 idea. Ésta es una manera muy fácil de ordenar el texto y hacer que sea entendible para una persona que nunca antes lo ha leído. Claro que se pueden juntar más ideas en un párrafo, dependiendo de la extensión que queramos darle, pero visualmente, todo debe seguir un patrón. Importante que cada párrafo tenga un número de líneas similares. En cuanto a la estructura externa, dependerá del tipo de documento que se quiera escribir.

Usa conectores para mejorar la comunicación

Para enlazar las ideas que exponemos en el texto, tenemos que usar conectores, ya sean textuales clásicos de tiempo (mientras, entonces), de contraste (por un lado, aunque), de conclusión (finalmente, por último)… o aprovechar frases que vinculen un párrafo con otro. Un texto rico en vocabulario es imprescindible que cuente con sinónimos no solo de verbos y sustantivos, sino que también hay que buscar otras formas de expresar una idea.

No podemos caer en la trampa de pensar que cuanto más compleja sea la sintaxis utilizada, más calidad tendrá nuestro texto. Es decir, no se puede abusar de subordinadas, ni de frases demasiado largas, porque al final, complica su lectura. Por último, siempre debemos revisar el texto para que no se haya colado ninguna falta de ortografía y para que se cumplan todos los consejos anteriores. Puede ser una buena idea hacer que otra persona lo lea antes de publicarlo, así sabemos la impresión que causa.

En Plataforma de Comunicació somos expertos en comunicación interna y diseñamos planes de comunicación personalizados y ajustados a las necesidades de cada empresa. Si quieres mejorar la comunicación con tus empleados, escoger herramientas que mejor se adapten a vuestra forma de trabajar e impulsar una comunicación interna efectiva, ponte en contacte con nosotros y diseñaremos la mejor estrategia para ti.

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Retos en la comunicación interna para 2021

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En este casi año que llevamos de pandemia, hemos podido observar cuán importante es que una empresa privada o una entidad pública cuente con una buena estrategia de comunicación. Un plan que aún toma más relevancia en tiempos de crisis y que, cada vez más, se consolida como una herramienta vital para continuar consiguiendo los objetivos de la compañía y para que todo el equipo de profesionales trabaje alineado.

Una comunicación interna fluida que sea directa, clara y que cuente con cierta frecuencia ayuda a los trabajadores a entender en qué momento se encuentra la empresa y cuáles son las líneas a seguir, sobre todo ahora que buena parte de la plantilla trabaja desde casa. El reto es saber combinar el trabajo presencial con el virtual, sin perder producción ni involucración y adaptar esta flexibilidad a los objetivos empresariales.

Todo el que hace parte de la empresa debe tener conocimiento de lso cambios estructurales que pueden producirse y es necesario saber cuál es la manera más adecuada de comunicar estos mensajes en cuanto a formato y vías de difusión. No podemos olvidar las personas que, aunque no hayan sido despedidas, han sufrido un ERTE y que, por lo tanto, aún hacen parte de la plantilla.

“La comunicación interna ayuda a mejorar el funcionamiento de la empresa”

Esto no es solo responsabilidad del departamento de comunicación sino de los que lideran la empresa, pues deben estar instruidos para expresarse en circunstancias desfavorables que, además, no dependen directamente de ellos. Aquí es clave ser honesto y no intentar disimular la vulnerabilidad, pues esto permite transmitir credibilidad y generar empatía en todo aquel que haya estado implicado.

El papel de los directores, gerentes y responsables es de suma importancia para evitar confusiones y es indispensable que reciban una formación adecuada para disponer de herramientas y recursos para pasar tranquilidad y confianza a la resta de empleados. Y deberá producirse de forma continua porque cada cierto tiempo se deben readaptar protocolos y medidas de seguridad hasta que al menos todos hayan estado vacunados.

Herramientas más usadas para la comunicación interna

  • Newsletter. Publicación institucional, digital o en papel para informar sobre resultados, proyectos, aniversarios, noticias del sector… se tendrá que calibrar su periodicidad en función del nivel de actividad y de la cantidad de noticias que la empresa pueda generar.
  • Reuniones. Mantener reuniones telemáticas fomenta la interacción personal de los equipos de trabajo y pueden ser para hacer formaciones, para informar sobre resultados, coordinar nuevas tareas o tomar decisiones.
  • Circulares. Para enviar un mensaje a toda la plantilla para dar información relevante. Además, al ser multicanal se puede enviar por email, por carta, a través de intranet…
  • Buzón de sugerencias. En empresas con muchos trabajadores y donde es difícil mantener una comunicación fluida con todo el equipo, permite conocer la opinión con los empleados y sus propuestas de mejora.
  • Revista corporativa. Aquellas empresas que generan mucha actividad pueden pensar en editar una revista interna de forma trimestral para ampliar información sobre aquello que ya se ha comunicado en las newsletter.
  • Red social interna. Las empresas con muchos trabajadores también pueden optar por crear una comunidad virtual que conecte a todos los empleados y en la que puedan comunicarse entre ellos de una forma más distendida.

En Plataforma de Comunicació somos expertos en comunicación interna y diseñamos planes de comunicación personalizados y ajustados a las necesidades de cada empresa.

Si quieres mejorar la comunicación con tus empleados, escoger las herramientas que mejor se adapten a vuestra forma de trabajar e impulsar una comunicación interna efectiva, ponte en contacto con nosotros y diseñaremos la mejor estrategia para ti.

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