Tag Archive for: comunicació

Comença un nou curs i les empreses s’enfronten a molts desafiaments en matèria de comunicació corporativa. La comunicació és canviant i està molt influenciada pel context i els esdeveniments polítics, econòmics i socials que tenen lloc a l’entorn de l’empresa. Un exemple clar són els canvis que ha portat la pandèmia, amb l’auge de les plataformes tecnològiques, les reunions en línia i l’aparició d’un nou estil de comunicació interpersonal i organitzacional. Per treure’n el màxim profit, és bàsic analitzar quines són les noves tendències en comunicació interna.

Quines són les tendències en comunicació interna?

Auge de les newsletters

La newsletter s’ha convertit en una opció de comunicació molt valuosa per a l’empresa, ja que aporta valor a la comunitat, un contingut rigorós i veraç davant de la infoxicació i les fake news, i ofereix informació nova, cuidada i d’interès per als clients, usuaris i altres lectors, tal com apunta el darrer Reuters Institute Digital News Report.

Comunicació més personal i immediata

En els darrers anys hi ha hagut un gran augment de la immediatesa i de l’storytelling amb l’aparició d’aplicacions com Instagram o Tiktok, que permeten viralitzar un contingut en qüestió de minuts i guanyar seguidors de forma ràpida. Aquest tipus de continguts obliguen a crear vídeos interactius i han desfasat els continguts estàtics. Involucra els membres de l’organització perquè creïn aquest tipus de continguts sense perdre el focus en els objectius de l’empresa: cobertura, posicionament i reforçament del missatge.

Enfocament multicanal a la comunicació interna

Tota organització té diferents audiències i és important oferir plataformes que els donin la informació que necessiten. Microsoft Teams, newsletters, pantalles informatives o apps són algunes de les millors opcions a desplegar per oferir a la plantilla una comunicació customitzada. És imprescindible que l’empresa inverteixi en tecnologia i acceleri la seva transformació digital per millorar i agilitzar la comunicació interna.

Influencers interns

Estem en una època on els influencers són els autèntics líders d’opinió. Per això, és recomanable que les empreses identifiquin aquesta figura dins de l’organització, perquè difonguin la comunicació corporativa informal i teixeixin xarxes internes de comunicació, sempre d’acord amb els missatges i els objectius de l’empresa.

Un influencer intern és una persona molt involucrada amb el seu treball, que té una gran xarxa de comunicació, que és percebut com a líder pels seus companys i que coneix i identifica diferents corrents d’opinió.

Segona vida per al correu electrònic

Tot i que molts experts vaticinaven la mort imminent del correu electrònic, la realitat és que encara és una plataforma molt valuosa per enviar comunicacions urgents, segmentades per departaments, amb informació adjunta o butlletins informatius.

El silenci, una bona estratègia davant de la sobreinformació

Després d’una època on el coronavirus copava tota l’escena informativa i cada dia rebíem un bombardeig de noves notícies i indicacions contradictòries, el silenci guanya protagonisme. Per això, per a no saturar els treballadors és bona idea optar per l’opció de la calma informativa, fer pausa i dosificar la informació i el flux de missatges i romandre una època en silenci si no hi ha res rellevant a comunicar.

Les xarxes socials, el nou mitja de comunicació

Les xarxes socials s’han convertit en un canal de comunicació de masses. Segons l’informe Digital 2019 elaborat per Hootsuite i We Are Social, el 60% de la població espanyola utilitza xarxes socials i s’hi connecta durant gairebé 2 hores. Per aquesta raó és important que les empreses destinin part del seu temps en definir una estratègia de comunicació específic per a les xarxes socials. Coneixes els beneficis per estar present a les xarxes socials? Saps com comunicar per xarxes socials de forma efectiva?

Un cop has decidit que vols comunicar per xarxes socials, abans de començar a escriure els missatges, és important pensar en el tipus de contingut que interessa al teu target i quina és la xarxa social més adequada pel teu perfil. El més important a l’hora de comunicar per xarxes socials és mantenir una consonància. Tot i que ens hem d’adaptar al llenguatge propi de cada plataforma, és essencial que els teus missatges segueixin la corrent de l’empresa i que quedi clara la imatge de la marca.

Consells per comunicar per xarxes socials

Utilitza diversos formats:

A més del text, aposta per les fotografies, vídeos, infografies, directes, històries… Cada xarxa social destaca per un format. Adapta’t a ells per arribar a més audiència i captar la seva atenció.

Adapta el missatge a la xarxa social i optimitza el contingut

Cada plataforma té les seves peculiaritats. Crea continguts curts i concisos per adaptar-se als 120 caràcters de Twitter, escriu un missatge més divulgatiu i profund  per a Linkedin o un vídeo més informal per a Tiktok.

Utilitza les etiquetes més rellevants a cada plataforma per tenir un major abast.

Evita parlar només sobre tu i la teva empresa

Parlar de tu és molt repetitiu i pots perdre l’interès dels teus seguidors. A l’hora de crear contingut, aplica la regla dels terços: un terç del temps publicant sobre la teva empresa, el teu producte o el que ofereixes, un terç sobre actualitat del teu sector que pugui interessar a la teva audiència i un altre terç fent retuits i repost, interactuant amb altres comptes i responent a la teva audiència.

Aporta contingut de valor

Si vols fer créixer la teva comunitat, has de basar les teves publicacions en informació valuosa. Pensa els temes que interessen a la teva audiència, informa’t sobre ells i crea contingut de qualitat i treballat on demostris la teva experiència i coneixement sobre el sector.

Pregunta i tuteja

Si vols involucrar els lectors, fes-los preguntes de tant en tant per saber la seva opinió i conèixer què els interessa. D’aquesta forma no és limiten a llegir el teu contingut sinó que poden aportar idees per a futures publicacions. A més, parla’ls de tu per mostrar proximitat i que connectin més amb el compte de la teva empresa.

Aposta per títols informatius

Si vols que l’audiència s’interessi pel teu contingut i tingui ganes d’accedir per llegir o veure més, utilitza títols què expliquin sobre què parlaràs. Evita frases abstractes i aposta per títols concrets. Això és molt important a l’hora de titular un post del bloc o vídeos de Youtube.

Sigues creatiu i aposta per continguts d’actualitat

Innova en el disseny i contingut de les teves publicacions. Informa’t sobre les noves tendències, els temes dels que s’està parlant, els hashtags del moment per poder aportar informació que interessi els teus seguidors.

Utilitza signes de puntuació

La puntuació aporta llegibilitat als teus tuits. Afegeixen claredat i són més fàcils de llegir. Està demostrat que els tuits on s’utilitzen bastants signes de puntuació tenen més probabilitat de ser retuitejats pels usuaris.

Vigila l’ortografia i la gramàtica

El teu perfil a xarxes socials és l’aparador de la imatge de la teva marca. Abans de publicar revisa el text per no fer faltes ortogràfiques i donar una mala imatge de l’empresa.

El llenguatge és l’eina més potent a l’hora de comunicar-nos i és bàsic per a la interacció humana i la forma de relacionar-nos com a societat. Els processos comunicatius mai són neutrals i sempre comporten una intencionalitat. Per això, és molt important triar les paraules adequades quan volem construir un discurs determinat.

Durant dècades, el llenguatge ha estat condicionat per un sistema patriarcal dominant. Tot i això, en els últims anys s’està fent un esforç per utilitzar un llenguatge inclusiu i no sexista per a que sigui més igualitari.  A mesura que la dona s’ha incorporat a diferents esferes de la societat, el llenguatge s’ha anat modificant per adaptar-lo a la nova realitat, lluitant contra algunes reticències. Per això, actualment són moltes les institucions i empreses que aposten per implantar un model de comunicació que trenqui amb el sistema androcèntric que estava establert fins ara.

La comunicació igualitària i inclusiva és una eina molt potent per transformar la societat, trencar amb els rols i estereotips i reduir la visió androcèntrica que ens regeix. Per això cal revisar el lèxic, els criteris d’ordre gramatical o l’ús semàntic.

El llenguatge no sexista busca visibilitzar, tractar les dones amb respecte i reconèixer-les com a subjecte en tots els àmbits socials. Un tipus de comunicació que pretén eradicar el sexisme lingüístic que impera encara en la nostra llengua. El primer pas és identificar aquelles paraules, expressions i construccions androcèntriques que formen part del nostre patrimoni cultural i que estan estesos en el nostre llenguatge habitual per modificar-lo per aquell més igualitari.

Objectius de la comunicació no sexista

  • Identificar missatges que atempten contra les dones
  • Proporcionar estratègies que visibilitzin les dones
  • Facilitar un llenguatge que promogui i respecti les dones, afavorint una comunicació no discriminatòria
  • Potenciar l’emissió de missatges que evitin els estereotips
  • Modificar l’enfocament androcèntric de les expressions

Com potenciar un llenguatge no sexista?

  • Apostar per utilitzar les normes gramaticals i estilístiques de forma que promoguin un llenguatge inclusiu natural, sense forçar-lo.
  • Substituir el masculí genèric per termes col·lectius o abstractes. Sempre que sigui possible utilitzar les denominacions de càrrecs, professions i titulacions en femení usant el morfema de gènere i/o l’article.
  • Usar fórmules que englobin els dos sexes quan et dirigeixis a la ciutadania en general. Si es coneix el sexe buscar paraules que nomenin específicament les dones.
  • Evitar en la mesura del possible el recurs de la “@” o la “X” i fer ús de la resta de recursos lingüístics que tenim.
  • Modificar l’ordre de presentació habitual del terme masculí sobre el femení.  Utilitzar preferentment primer el femení.  
  • Refusar l’assimetria en el tracte d’homes i dones i les denominacions sexuades.
  • Donar preferència als pronoms sense marca de gènere i als verbs impersonals i ometre els determinants.  

Crea la teva guia de comunicació no sexista a mida

A Plataforma de Comunicació tenim molta cura a l’hora d’elaborar continguts per tal d’utilitzar una comunicació no sexista i inclusiva. Som una empresa compromesa amb el feminisme i ens esmercem en posar a l’abast de la nostra clientela totes les eines que serveixin per lluitar per la igualtat a les empreses. A més, col·laborem amb l’Associació de Dones Periodistes de Catalunya  en la redacció de guies de comunicació no sexista per a diferents empreses i institucions.

Si t’interessa implantar un Pla d’Igualtat o crear un manual de comunicació no sexista a la teva empresa, contacta amb nosaltres! A Plataforma de Comunicació et farem un projecte totalment adaptat a les teves necessitats.

Cada vegada que estem davant d’un full en blanc, podem sentir la por i el respecte que el no-res ens imposa. Però no cal entrar en pànic si sabem com enfrontar-nos-hi. És molt important posar-s’hi quan estiguem inspirats, perquè és aleshores quan les idees poden fluir millor i així evitem que se’ns faci una muntanya. A Plataforma de Comunicació et donem uns consells per saber com estructurar un text i fer una bona redacció:

Una bona manera de començar sempre és fer una pluja d’idees dels tòpics que volem tractar perquè sigui més fàcil ordenar-los i connectar-los. A l’hora de començar a desenvolupar-los, hem de pensar en el nostre públic, és a dir, saber qui és el nostre lector per dirigir-nos a ell d’una forma que ens entengui. No és el mateix un lector especialista en el tema a un altre que no ho sigui, inclús ens va bé per saber l’estil que hem d’utilitzar, si ha de ser formal o més proper. 

L’estructura interna és ideal que es divideixi en 1 paràgraf = 1 idea. Aquesta és una manera molt fàcil d’ordenar el text i fer que sigui entenedor per una persona que mai abans l’ha llegit. És clar que es poden ajuntar més idees en un paràgraf, depèn de l’extensió que volem donar-li, però visualment, tot ha de seguir un patró. Important que cada paràgraf tingui un nombre de línies similars. Quant a l’estructura externa, dependrà del tipus de document que es vulgui escriure.

Utilitza connectors per a millorar la comunicació

Per enllaçar les idees que exposem al text, hem d’utilitzar connectors, ja siguin els textuals clàssics de temps (mentrestant, aleshores), de contrast (per una banda, tot i que), de conclusió (finalment, com a conclusió)… o aprofitar frases que vinculin un paràgraf amb un altre. Un text ric en vocabulari és imprescindible que compti amb sinònims no només de verbs i mots, sinó que també cal buscar altres maneres d’expressar una idea.

No podem caure en la trampa de pensar que com més complexa sigui la sintaxi utilitzada, més qualitat tindrà el nostre text. És a dir, no es pot abusar de subordinades, ni de frases massa llargues, perquè al final, complica la seva lectura. Per últim, sempre s’ha de revisar el text perquè no hi hagi cap falta d’ortografia i perquè es compleixin tots els consells anteriors. Pot ser una bona idea fer que una altra persona el llegeixi abans de publicar-ho, així sabem la impressió que causa.

A Plataforma de Comunicació som experts en comunicació interna i dissenyem plans de comunicació personalitzats i ajustats a les necessitats de cada empresa. Si vols millorar la comunicació amb els teus empleats, triar les eines que millor s’adaptin a la vostra forma de treballar i impulsar una comunicació interna efectiva, posa’t en contacte amb nosaltres i dissenyarem la millor estratègia per a tu.

En aquest gairebé any que portem de pandèmia, hem pogut observar com d’important és que una empresa privada o una entitat pública compti amb una bona estratègia de comunicació. Un pla que encara pren més rellevància en temps de crisi i que cada vegada més es consolida com una eina fonamental per continuar assolint els objectius de la companyia i perquè tot l’equip de professionals treballi alineat.

Una comunicació interna fluida que sigui directa, clara i compti amb certa freqüència ajuda els treballadors a entendre en quin moment es troba l’empresa i quines són les línies que cal seguir, sobretot ara que bona part de la plantilla treballa des de casa. El repte és saber combinar la feina presencial amb la virtual sense perdre producció ni involucració i adaptar aquesta flexibilitat als objectius empresarials.

Tothom que hi forma part cal que n’estigui assabentat dels canvis estructurals que poden produir-se i és necessari saber quina és la manera més adequada de comunicar aquests missatges quant a format i vies de difusió. No podem oblidar les persones que, tot i no haver estat acomiadades, han patit un ERTE i que, per tant, encara formen part de la plantilla.

“La comunicació interna ajuda a millorar el funcionament de l’empresa”

Això no només és responsabilitat del departament de comunicació sinó dels qui lideren l’empresa, que han d’estar instruïts per expressar-se en circumstàncies desfavorables que a més, no depenen directament d’ells. Aquí és clau ser honest i no intentar dissimular la vulnerabilitat, doncs això permet transmetre credibilitat i generar empatia en tothom que hagi d’estar implicat.

El paper dels directors, gerents i responsables és de suma importància per evitar confusions i és indispensable que rebin una formació adient per disposar d’eines i recursos per traspassar tranquil·litat i confiança a la resta dels empleats. I haurà de produir-se de forma continuada perquè cada cert temps s’han de readaptar protocols i mesures de seguretat fins que almenys tots hagin estat vacunats.

Eines més utilitzades per la comunicació interna

  • Newsletter. Publicació institucional, digital o en paper per informar sobre resultats, projectes, aniversaris, notícies del sector… Caldrà calibrar la seva periodicitat en funció del nivell d’activitat i de la quantitat de notícies que l’empresa pugui generar.
  • Reunions. Mantenir reunions telemàtiques fomenta la interacció personal dels equips de treball i poden ser per fer formacions, per informar sobre resultats, coordinar noves tasques o prendre decisions.
  • Circulars. Per enviar un missatge a tota la plantilla per donar informació rellevant. A més, al ser multicanal es pot enviar per email, per carta, a través de la intranet…
  • Bústia de suggeriments. En empreses amb molts treballadors i on és difícil mantenir una comunicació fluida amb tot l’equip, permet conèixer l’opinió dels empleats i les seves propostes de millora.
  • Revista corporativa. Aquelles empreses que generen molta activitat poden pensar en editar una revista interna de forma trimestral per ampliar informació sobre allò que ja ha comunicat a les newsletters.
  • Xarxa social interna. Les empreses amb molts treballadors també poden optar per crear una comunitat virtual que connecti tots els empleats i en la que puguin comunicar-se entre ells d’una forma més distesa.

A Plataforma de Comunicació som experts en comunicació interna i dissenyem plans de comunicació personalitzats i ajustats a les necessitats de cada empresa.

Si vols millorar la comunicació amb els teus empleats, triar les eines que millor s’adaptin a la vostra forma de treballar i impulsar una comunicació interna efectiva, posa’t en contacte amb nosaltres i dissenyarem la millor estratègia per a tu.

La comunicació interna és una de les claus per aconseguir l’èxit empresarial i mantenir als treballadors alineats amb la filosofia corporativa, tal i com us comentàvem en el post sobre els beneficis de la comunicació interna.

Estem vivint una època en la que la comunicació interna cobra molta rellevància, ja que el teletreball suposa que l’equip no comparteix espai i cal tenir una comunicació fluïda per mantenir el ritme de feina.  Però per a que sigui realment efectiva cal triar les eines més adequades i efectives i adaptar-les a les necessitats de la teva empresa. Tot i que moltes d’aquestes funcionalitats s’utilitzen a la majoria de companyies, cal adaptar l’estratègia comunicativa en funció de la situació de l’organització i les seves necessitats i objectius.

Primerament, cal establir el punt de partida i analitzar de forma personalitzada la idiosincràsia de la teva empresa, quants empleats té, quina és la seva activitat, amb quantes oficines compta i quines són les seves necessitats. Un cop fet l’estudi de situació, podrem triar les millors eines, plataformes i funcionalitats i decidir com utilitzar-les per treure’n el màxim partit.

Actualment, i gràcies a la tecnologia, hi ha moltes eines a l’abast de les companyies per dur a terme una comunicació interna eficaç. Per tant, només cal triar aquelles que s’adaptin a les teves possibilitats i objectius.

Eines de comunicació interna més utilitzades:

  • Newsletter. Aquesta publicació institucional, digital o en paper, és una de les millors maneres de mantenir informats a tots els empleats sobre l’activitat de l’empresa. Entre d’altres, podem informar sobre resultats, projectes en els que participa, aniversaris, l’assistència a fires i congressos, testimonis, noticies del sector i altra informació rellevant. Caldrà calibrar la seva periodicitat en funció del nivell d’activitat i de la quantitat de noticies que l’empresa pugui generar.
  • Manual de l’empleat. Aquesta eina ha de contenir tota la informació que l’equip ha de conèixer sobre la companyia. Ha d’estar reflectida la història de l’empresa, el seu organigrama, el manual d’estil, les normes internes, la política de recursos humans, la seva missió i els valors, entre d’altres. És una eina molt recomanada per entregar a aquelles persones que s’incorporen a l’empresa per a que es familiaritzin amb la seva forma de funcionar.
  • Reunions. Mantenir reunions de forma periòdica és un bon mecanisme per a fomentar la interacció personal dels equips de treball. La direcció pot utilitzar aquestes reunions per a fer formació, informar sobre els resultats de l’empresa, coordinar noves tasques o prendre decisions. En època de confinament ha crescut molt la demanda de plataformes digitals de videoconferència com Zoom, Skype, Jitsi o Hangouts.  
  • Circulars. Si es vol enviar un missatge a tota la plantilla per donar informació rellevant o fer una convocatòria, la circular és una bona opció per fer-ho. A més, al ser multicanal es pot enviar de la forma que més interessi a l’empresa, bé sigui per email, per carta, a través de la intranet…
  • Bústia de suggeriments. En empreses amb molts treballadors i on és difícil mantenir una comunicació fluida amb tot l’equip, és una eina per a que tothom pugui aportar el seu gra de sorra a l’èxit de la companyia.Aquesta eina permet conèixer l’opinió dels empleats i les seves propostes de millora.
  • Revista corporativa. Aquelles empreses que generen molta activitat poden pensar en editar una revista interna de forma trimestral. En ella pot ampliar informació sobre allò que ja ha comunicat a les newsletters i afegir més informació sobre dades de l’organització (creixement, vendes o objectius), explicar àmpliament nous acords comercials amb altres companyies, entrevistar gent de l’equip, anunciar incorporacions o canvis de posició. A més, també pot ser distribuïda entre els clients i proveïdors per a que coneguin millor tota l’activitat que genera la teva empresa.
  • Xarxa social interna. Les empreses amb molts treballadors també poden optar per crear una comunitat virtual que connecti tots els empleats i en la que puguin comunicar-se entre ells d’una forma més distesa. Normalment s’intercanvia informació d’una forma més distesa i pretén apropar l’equip i conèixer millor les persones.

Aquesta és només una petita mostra de les eines de comunicació interna que tenim a l’abast i que podem utilitzar per comunicar-nos de forma efectiva amb els nostres treballador, però les opcions són infinites.

A Plataforma de Comunicació som experts en comunicació interna i dissenyem plans de comunicació personalitzats i ajustats a les necessitats de cada empresa.

Si vols millorar la comunicació amb els teus empleats, triar les eines que millor s’adaptin a la vostra forma de treballar i impulsar una comunicació interna efectiva, posa’t en contacte amb nosaltres i dissenyarem la millor estratègia per a tu.

Tornar a la normalitat davant l’excepcionalitat: claus per reprendre l’activitat

La irrupció del COVID-19 ha suposat una autèntica sacsejada per a la nostra societat. A més de trastocar els plans de tot un país i obligar-nos a percebre el món d’una forma diferent a com ho fèiem fins ara, ha provocat que la ciutadania i les empreses haguem de replantejar-nos la nostra manera d’actuar.

Davant la gravetat de la crisi sanitària i econòmica que està patint el nostre país, i una vegada es recobri mínimament la normalitat, les empreses haurem de fer un gran esforç per ressituar-nos, adaptar-nos a les noves circumstàncies i continuar endavant oferint la nostra millor versió.

És evident que tot el teixit empresarial desitgem recuperar una certa normalitat el més aviat possible, però som conscients que aquesta normalitat no serà com la que coneixíem fins ara. La vida segueix i el món continua girant, però ja res serà igual.

Tornar a la normalitat no serà del tot fàcil, perquè el context és nou per a nosaltres, però les empreses haurem de fer un esforç especial per a adaptar-nos correctament i serà necessari seguir una sèrie de passos per a aconseguir que aquesta adaptació tingui èxit.

Quins passos haurem de seguir per a reprendre l’activitat en les empreses?

Assegurem la seguretat en el treball

El primer pas que ha de donar una empresa per tornar a la normalitat és garantir un entorn segur als seus treballadors. Per això haurem de prendre mesures addicionals per prevenir contagis i reforçar la neteja i la higiene.

A més de procurar desinfectar de forma regular tots aquells elements susceptibles de ser tocats per moltes persones com poms de porta, tiradors d’armaris, calaixeres, telèfons, teclats i ratolins, també hem de facilitar gel desinfectant al nostre equip i disposar de cartelleria informativa sobre les mesures de seguretat a seguir.

D’altra banda, és imprescindible mantenir la distància de seguretat entre persones. Per això recomanem comptar amb una sèrie de senyalística a l’oficina que faciliti el compliment de la distància social. I finalment, hem de fomentar les reunions per videoconferència en la mesura que sigui possible i seguir totes les normes que faciliti el Govern al llarg de les properes setmanes.

Reorganització interna

En aquests temps, la solidaritat i el compromís són valors en alça. Per adaptar-se a aquest nou escenari, les organitzacions han de revisar els seus serveis, propostes i productes, tenint en compte aquests valors col·lectius que afecten les decisions dels consumidors finals.

Una correcta adaptació de l’organització de l’equip a aquesta nova situació és imprescindible per sortir reforçats. Haurem d’analitzar els rols de l’equip per treure el màxim partit de les nostres accions i serveis i redistribuir les tasques per encarar el futur de la millor forma possible. Les situacions extraordinàries requereixen mesures excepcionals. Una de les claus per destacar és la comunicació, tant externa com interna, una eina amb la qual podrem transmetre missatges clars, sincers i que connectin amb el nostre públic potencial.

Comunicació interna

Una bona relació entre l’equip humà i l’organització empresarial és un dels factors primordials per a sortir reforçats d’aquesta crisi sanitària i econòmica.

La comunicació interna és un dels majors reptes als que s’enfronta una empresa, i en moments de crisis juga un paper fonamental per recobrar la normalitat. Per tant, és important reforçar els canals de comunicació sorgits de manera espontània i potenciar uns altres que permetin mantenir un diàleg fluid per millorar el clima organitzacional, augmentar la productivitat, minimitzar els rumors i reduir la rotació i els efectes de la crisi.

Consulta la importància de la comunicació interna aquí.

Reforcem la nostra imatge exterior

L’empresa ha de donar un impuls a la imatge que projecta en l’exterior. Per això és recomanable fer un esforç per mostrar que la companyia surt reforçada, demostrar que s’ha reinventat i potenciar una nova imatge que recordi el seu compromís. Un compromís absolut amb els seus equips humans, el seu entorn i els seus clients i proveïdors, sent fidel a la missió, principis i objectius que la caracteritzen.

Ara és moment de revisar la imatge de la companyia i realitzar canvis per adaptar el missatge al nou escenari. La proactivitat a l’hora de comunicar les novetats i resoldre els dubtes que puguin sorgir serà la clau de l’èxit, com us especifiquem aquí.

Recordem als que hem perdut

Durant aquestes setmanes de confinament a casa sembla que el món s’hagi parat, però en l’exterior s’ha viscut una autèntica batalla sanitària. L’empresa no pot ser aliena a les pèrdues humanes, a vegades molt properes, que ha provocat aquesta pandèmia i que poden afectar l’equip.

Cada treballador tornarà a la companyia amb unes circumstàncies personals molt particulars i l’empatia cobra molta força en aquesta mena de situacions.

A la Plataforma proposem adaptar un espai de record, bé sigui dins la pròpia oficina o a la intranet, en el qual tot el personal pugui escriure una frase de sentiment.

Potenciem els missatges d’ànim

Vivim en una època d’angoixa generalitzada, però no hem de permetre que el nostre ànim decaigui. És probable que el confinament, la pèrdua d’algun ésser estimat i la incertesa laboral i econòmica derivada d’aquesta crisi pesin en l’ànim de l’equip, però hem de tenir eines per revertir aquesta dinàmica.

Per això és important que l’espai laboral sigui un entorn de retrobament, de calidesa i d’ànim. Que els treballadors ho percebin com un espai segur. Seria convenient oferir missatges de suport perquè els equips recuperin l’energia i la vitalitat que tenien abans d’aquesta situació excepcional.

Una bona manera de pujar els ànims pot ser a través d’un petit detall, com una llibreta personalitzada, una tassa per a l’oficina o altres regals corporatius que tenim disponibles aquí.

Plataforma de Comunicació està al teu costat per a ajudar-te a recobrar la normalitat

L’empatia recíproca entre l’equip i els responsables de l’empresa, una bona gestió de la comunicació interna i externa i prendre les mesures de seguretat adequades són les claus per tornar a la feina i sortir reforçats d’aquesta crisi.

Plataforma de Comunicació està al teu costat en els bons moments i en els no tan bons. Si necessites assessorament en comunicació, vols que dissenyem un pla de comunicació per reprendre la teva activitat de manera normalitzada, que adaptem la teva identitat gràfica, realitzar una producció audiovisual, impulsar algun projecte social o tens pensat animar al teu equip amb un regal corporatiu personalitzat, estem a la teva disposició.

Analitzarem la teva situació i les teves necessitats i et farem una proposta a mida.

Les empreses són cada cop més conscients de la importància que té la comunicació dins la seva entitat. Per això, aposten per crear un pla de comunicació que marqui l’estratègia a seguir i una planificació per millorar la seva visibilitat.

Dins aquest pla de comunicació és primordial que es destini un apartat a la comunicació de crisi, una estratègia que, amb una mica de sort, és possible que no utilitzem mai però que serà de vital importància si un dia tenim un problema. Una situació de crisi pot arribar a afectar greument la imatge, la reputació i la credibilitat d’una empresa i en un futur pot tenir greus conseqüències. Per tant, cal estar alerta i tenir preparat un pla d’acció en cas que sigui necessari utilitzar-lo.

Anticipació i actuació, claus per resoldre una situació de crisi

Una acció de comunicació de crisi es divideix en dos aspectes igual d’importants:

  • Anticipació.

Abans de que esclati la crisi és important tenir preparat un Pla de comunicació de crisi per planificar les accions que caldria dur a terme per fer front als problemes. Entre d’altres, serveix per protegir l’empresa i informar la societat abans que es desencadeni una alarma social. Per això, és important que tots els treballadors coneguin el protocol a seguir davant aquest escenari.

  • Actuació

Quan esclata la crisi cal estar preparat i reaccionar el més aviat possible per sufocar-la. Per això, ha de ser la prioritat de l’empresa i donar una resposta clara de forma immediata, perquè el pas del temps pot fer que el problema s’agreugi i es torni incontrolable. Els treballadors han d’estar informats del que passa i de la resposta de l’empresa, per a que tothom segueixi la mateixa línia i es generi confiança.  

Quins passos cal seguir davant una comunicació de crisi?

  1. Redactar un document on es mostri el punt de partida: definir l’escenari actual, possibles situacions de crisi, quines són les causes i les hipotètiques conseqüències i calcular l’abast que pot tenir a nivell mediàtic.
  2. Definir els objectius. Habitualment el principal objectiu és solucionar la crisi i tornar a la normalitat, però cal especificar objectius més específics enfocats a aconseguir una imatge de transparència i una bona relació amb els mitjans de comunicació.
  3. Designar els responsables del gabinet de crisi. Com a mesura preventiva és important comptar amb un grup format pels responsables de les principals àrees i que cada persona conegui el seu rol davant aquest situació i estiguin coordinades.
  4. Definir el públic de l’empresa. Cal sospesar amb anterioritat qui seran les persones més perjudicades per la crisi. Pensar també si clients, proveïdors, col·laboradors, etc. han de rebre una comunicació personalitzada per tenir-los al corrent.
  5. Recollir la informació i decidir com comunicar. Cal ser coneixedors de l’abast real de la crisi i les seves causes abans de comunicar res. A més, cal decidir qui serà l’encarregat de donar les explicacions oficials (portaveu, president, director general, cap de recursos humans…) i quina és la millor forma de transmetre el missatge de l’empresa (roda de premsa, nota de premsa, comunicat, entrevista, xarxes socials…).
  6. Redactar un argumentari. S’ha de tenir preparat un argumentari on quedi definida l’explicació de la crisi i els missatges claus que vol transmetre la companyia, així com possibles respostes a preguntes que ens pot fer la premsa. La clau és tenir el missatge preparat i evitar la improvisació  per a no sortir-nos d’allò que estava pactat.
  7. Avaluar les conseqüències i fer-ne un seguiment. Durant la crisi s’ha d’estar informat sobre el que es publica, actualitzar les novetats i desmentir totes aquelles informacions que siguin incorrectes.

Com sortir reforçat d’una crisi?

Per tant, la clau principal per sortir reforçat d’una situació de crisi passa per establir mesures prèvies, tenir ben definit el missatge a transmetre, actuar amb celeritat, ser transparent i assumir responsabilitats. Però a més, un cop hagi passat el temporal és recomanable millorar els protocols d’actuació. Dels errors sempre s’aprèn.

A la Plataforma som especialistes en crear Plans de Comunicació de crisi. Si la teva empresa encara no en té un, nosaltres t’ajudem. Contacta amb nosaltres i et farem un Pla de Comunicació de Crisi a mida per aplicar-lo en un futur en cas que sigui necessari.

La Plataforma fa dissenys totalment a mida que transmeten els valors de l’empresa

S’apropa el Nadal i amb ell les empreses comencen a pensar la forma de felicitar les festes als seus treballadors, directius, clients i proveïdors d’una forma original. Has pensat en una postal de Nadal?

El Nadal és una època perfecta per reprendre el contacte amb els teus clients, així que enviar una felicitació per desitjar un Bon nadal i una bona entrada a l’any 2020 és una bona excusa per a que et recordin. També és una forma simpàtica d’escriure a clients potencials, recordar-los que la teva empresa està a la seva disposició i que et tinguin present en el futur. És important aprofitar aquesta oportunitat per reprendre la comunicació, així que no la deixis perdre!

La postal de Nadal és una de les tradicions més arrelades al nostre país, no només a nivell empresarial sino també entre familiars i amics. Ja sigui en paper o digital, són moltes les organitzacions que aposten per enviar-la en aquestes dates, ja que és un detall molt apreciat per tothom. Per tant, és fonamental cridar l’atenció d’aquelles persones a qui els hi enviïs, doncs és probable que aquell mateix dia n’hagin rebut més d’una.

Et dissenyem una postal a mida

Si aquest any vols ser original i no enviar la mateixa postal que fan servir moltes altres companyies, posa’t en contacte amb nosaltres! L’equip de disseny de la Plataforma et farà un disseny personalitzat i totalment a mida dels teus gustos i necessitats.  Les postals personalitzades permeten transmetre els valors de la teva companyia i reforçar la imatge de marca.

Si realment vols sorprendre amb la teva felicitació, deixa que t’assessorem! A La Plataforma som experts en comunicació i, per tant, donem molt valor al missatge a transmetre. Explica’ns què necessites i què vols comunicar i farem un disseny únic, original i creatiu per a que els teus contactes guardin un bon record de la teva postal de Nadal d’enguany.

La imatge, una de les claus de l’èxitL

Tant si apostes per la postal tradicional en paper com si prefereixes fer-ho en format digital, tenim una proposta per a tu! Les felicitacions tradicionals guanyen molt pes en aquestes dates, però les noves tecnologies ens aporten moltes eines per anar més enllà i fer dissenys més originals. Per què no apostar pels GIFS? Les postals digitals en moviment aporten un plus de creativitat que estem segurs que agradarà a tothom que les rebi.

Explica’ns la teva proposta i plasmarem les teves idees, els teus valors de marca i l’essència de la teva companyia en una felicitació a mida.

Aquest Nadal no tens excusa, aposta per les postals personalitzades!

La tornada de les vacances d’estiu sol coincidir amb una època de canvis a les empreses, on es fan reestructuracions i moviments a la plantilla, però sobretot s’enceten nous projectes i s’exploren noves línies de negoci per seguir creixent. Però, com es pot augmentar la visibilitat d’una forma efectiva i eficient a través de la comunicació?

A l’hora d’engegar un nou projecte un dels reptes als que s’enfronten les companyies és aconseguir que tingui visibilitat de cara a la galeria i que els seus clients i el seu target estiguin al corrent d’aquest nou servei i producte que acaben de presentar. És un aquesta tessitura on la comunicació juga un paper fonamental, doncs serà l’eina per cridar l’atenció i destacar dins un mercat cada cop més competitiu.

Per aconseguir aquest objectiu, tota acció de comunicació exitosa ha de seguir les següents pautes:

Fer un bon pla de comunicació

Tota fita ha de tenir un recorregut i és imprescindible fer un pla de comunicació que fixi els passos a seguir  per arribar a aconseguir-la. Un bon pla de comunicació ha de presentar el context en el que es troba l’empresa, els seus objectius, el públic al que es dirigeix i quin missatge es vol transmetre. A més, és imprescindible establir un pressupost, fixar els canals on es desenvoluparan les accions, marcar un calendari i, per últim, avaluar els resultats. Totes aquestes accions van enfocades a millorar la teva visibilitat, guanyar credibilitat i generar confiança.

Contemplar tots els canals de comunicació

La irrupció de les noves tecnologies ha multiplicat exponencialment les possibilitats de comunicar-se i augmentar la visibilitat. Si fins ara només comptàvem amb els mitjans tradicionals com els diaris, la ràdio i la televisió per arribar al nostre públic objectiu, internet ha obert un nou camí ple de possibilitats. Els mitjans online, les newsletters, blogs, webs i les xarxes socials són una nova forma d’adreçar-te directament al teu target amb molt bons resultats.

Crea un bon relat i idea un missatge potent

Per tal d’augmentar la teva visibilitat i atraure el teu públic potencial és important crear un bona història que enganxi l’audiència. És important trobar el toc diferenciador respecte la teva competència per a que el teu servei o producte sobresurti respecte la resta d’empreses del sector. Per això cal crear un missatge interessant, innovador i pioner.

La imatge és una de les claus de l’èxit

El contingut que oferim ha de ser atractiu pels nostres clients i cridar l’atenció del públic per generar interès en allò que estem promocionant.El món actual està regit per la imatge, pel que tot allò relacionat amb l’audiovisual tindrà millors resultats.Amb l’aparició de Youtube, una forma eficaç d’arribar al públic és fomentant la producció de vídeos dinàmics que ofereixin informació sobre l’empresa .

A Plataforma de Comunicació som experts en comunicació corporativa i ens agrada ajudar les empreses a aconseguir el seu objectiu, sigui quin sigui. Per això ens adaptem a les teves necessitats i treballem per millorar la visibilitat del teu negoci a través de totes les eines que ens proporciona la comunicació.

Explica’ns les teves necessitats i crearem un pla de comunicació personalitzat que aconsegueixi fer realitat les teves fites.