La importància de la diversitat i inclusió en la comunicació corporativa

,

En el món actual, les empreses no poden ignorar la importància de la diversitat i la inclusió (D&I) en les seves estratègies de comunicació. Els consumidors, especialment les generacions més joves, valoren cada vegada més les marques que promouen la igualtat, el respecte i la representació justa de la diversitat de la societat. Però, què implica realment integrar aquests valors en la comunicació corporativa? I com pot una marca fer-ho de manera autèntica?

Per què la diversitat i la inclusió són crucials en la comunicació corporativa?

La diversitat no és només una qüestió de representació racial o de gènere. Va molt més enllà, incloent aspectes com la diversitat d’idees, perspectives culturals, capacitats físiques i intel·lectuals, orientació sexual, edat i bagatge socioeconòmic. Per la seva banda, la inclusió és l’actitud i les accions que asseguren que tothom, independentment de la seva diversitat, tingui una veu, participi i sigui valorat dins de l’empresa i en les seves interaccions amb el món exterior.

Integrar aquests valors en la comunicació corporativa és crucial per diverses raons:

  1. Connexió amb un públic divers: Una marca que reflecteix la diversitat de la seva audiència és més capaç de connectar emocionalment amb aquesta. Quan els consumidors veuen representada la seva realitat, la confiança cap a l’empresa creix, ja que perceben que la marca comprèn els seus reptes i necessitats.
  2. Millor reputació i lleialtat: Les marques que promouen la inclusió i la diversitat són vistes com socialment responsables i ètiques. Això no només millora la seva reputació, sinó que també genera lleialtat entre els consumidors que comparteixen aquests valors.
  3. Innovació i creativitat: Empreses amb equips diversos són conegudes per generar idees més innovadores, ja que incorporen perspectives diferents que poden aportar solucions úniques a problemes complexos.

Com fer que la teva marca reflecteixi els valors de diversitat i inclusió?

1. Revisa la teva comunicació interna i externa
El primer pas per assegurar que una marca reflecteix la diversitat i la inclusió és examinar com es comunica tant de manera interna com externa. Això inclou els missatges publicitaris, les publicacions a les xarxes socials, els continguts corporatius i fins i tot la manera com els empleats parlen sobre l’empresa.

  • Missatges inclusius: Els missatges han d’estar dissenyats per ser inclusius. Evita llenguatge que pugui excloure certs grups, i assegura’t que les campanyes publicitàries representin una àmplia varietat de persones.
  • Imatges diverses: A l’hora d’escollir imatges, vídeos o portaveus, opta per la representació de persones de diferents orígens, edats, gèneres i habilitats. No ha de ser una inclusió forçada, sinó una representació natural de la realitat social.

2. Fomenta la diversitat dins de l’empresa
La diversitat en la comunicació externa només és efectiva si també es reflecteix a l’interior de l’empresa. Cal que el teu equip sigui divers, tant en termes de perfils professionals com de perspectives i experiències.

  • Polítiques de contractació diverses: Revisa les teves pràctiques de contractació per assegurar-te que no hi ha biaixos i que estàs donant oportunitats equitatives a candidats de tots els orígens.
  • Cultura inclusiva: És fonamental que dins de l’empresa es promogui un ambient inclusiu. Això implica garantir que tots els empleats se sentin valorats i escoltats, i que tinguin les mateixes oportunitats de creixement.

3. Comunica els teus valors de manera transparent i autèntica
Les empreses que s’esforcen per ser inclusives i diverses han de comunicar aquests valors de manera clara i honesta. La transparència és clau, ja que els consumidors poden detectar ràpidament quan una marca practica el greenwashing o el diversity washing, és a dir, quan es fa servir la diversitat només com una estratègia de màrqueting sense accions reals que ho sustentin.

  • Explica les teves accions: Si tens iniciatives per fomentar la diversitat i la inclusió, fes-les públiques. Parla obertament sobre els esforços que l’empresa està fent per crear un entorn més inclusiu, tant per als empleats com per als clients.
  • Sigues honest/a sobre els reptes: Si la teva empresa encara no ha assolit els seus objectius de D&I, és millor admetre-ho i explicar els passos que estàs fent per millorar, en lloc de pintar una imatge irreal.

4. Involucra’t en causes socials
Una manera de reforçar el compromís de la teva marca amb la diversitat i la inclusió és implicar-te en iniciatives socials que promoguin aquests valors. Patrocinar esdeveniments, donar suport a ONG que lluiten per la igualtat o participar en campanyes de conscienciació social pot ser una forma visible de demostrar el compromís de la teva marca.

El perill del “diversity washing”

És important destacar que el compromís amb la diversitat i la inclusió no pot ser superficial. Els consumidors són cada vegada més crítics amb marques que utilitzen la diversitat només com una tàctica de màrqueting, sense implementar canvis reals dins de l’empresa o en la seva cultura. Aquestes pràctiques poden tenir conseqüències greus, com la pèrdua de confiança per part del públic o acusacions de cinisme.

Conclusió

Integrar la diversitat i la inclusió en la comunicació corporativa no és només una qüestió de seguir una moda o respondre a la pressió social. És un requisit per a les marques que volen ser rellevants i connectar amb audiències àmplies i diverses. Fer-ho de manera autèntica i coherent, tant dins com fora de l’empresa, pot generar un impacte positiu no només en la reputació de la marca, sinó també en la seva capacitat d’innovar i adaptar-se a un món cada vegada més plural.

/by

Influencers i Comunicació: com integrar-los en la teva estratègia

En els darrers anys, el màrqueting d’influencers s’ha consolidat com una de les estratègies més efectives per connectar amb el públic. Els influencers no només tenen el poder d’amplificar el missatge de la teva marca, sinó que també aporten autenticitat i proximitat, cosa que sovint resulta difícil d’aconseguir amb altres mitjans de comunicació tradicionals. Però, com pots integrar els influencers de manera efectiva en la teva estratègia de comunicació?

Què és el Màrqueting d’Influencers?

El màrqueting d’influencers és una estratègia que consisteix a col·laborar amb persones que tenen una gran influència sobre un públic específic, per tal de promoure un producte, servei o missatge de marca. Aquests influencers poden ser famosos, creadors de contingut a les xarxes socials, bloggers, o fins i tot micro-influencers amb una audiència més petita però molt compromesa.

Per què integrar influencers en la teva estratègia?

  1. Credibilitat i confiança: Els influencers tenen una relació de confiança amb els seus seguidors. Quan recomanen un producte o servei, aquest missatge es percep com més autèntic que la publicitat tradicional, perquè prové d’una veu coneguda i respectada.
  2. Ampliació de l’audiència: Col·laborar amb influencers et permet arribar a una audiència més àmplia i sovint més jove. Això és especialment important si vols penetrar en nous mercats o segments demogràfics.
  3. Contingut creatiu i autèntic: Els influencers solen tenir un estil propi a l’hora de crear contingut, cosa que pot fer que el teu missatge sigui més atractiu i alineat amb les tendències actuals.
  4. Interacció directa: Els influencers tenen la capacitat de generar conversa i interacció directa amb la seva audiència, cosa que pot augmentar l’engagement amb la teva marca.

Passos per integrar influencers en la teva estratègia

  1. Defineix els teus objectius: Abans de començar, has de tenir clar què vols aconseguir amb la col·laboració amb influencers. Vols augmentar la visibilitat de la teva marca, generar vendes, o millorar la reputació online? Els objectius determinaran l’elecció dels influencers i el tipus de col·laboració.
  2. Selecciona els influencers adequats: No tots els influencers són adequats per a la teva marca. Has de buscar aquells que comparteixin els mateixos valors i que tinguin una audiència alineada amb el teu públic objectiu. Revisa el seu contingut, la seva relació amb els seguidors, i les col·laboracions prèvies per assegurar-te que són una bona opció.
  3. Estableix una relació autèntica: Les millors col·laboracions amb influencers són aquelles que es basen en una relació genuïna. En lloc de veure’ls només com a canals de promoció, intenta establir una col·laboració a llarg termini, on l’influencer pugui sentir-se part de la teva marca i compartir-la amb entusiasme.
  4. Defineix clarament les expectatives: És important que tant tu com l’influencer tingueu clar quines són les expectatives de la col·laboració. Això inclou el tipus de contingut que es crearà, la freqüència de les publicacions, i els resultats esperats.
  5. Monitora i avalua els resultats: Un cop la campanya estigui en marxa, és essencial monitorar els resultats. Això inclou mesurar el ROI, l’engagement, i altres KPIs rellevants per veure si s’han assolit els objectius marcats. Aquesta informació serà útil per a futures col·laboracions.

Errors comuns a evitar

  • Triar influencers per la quantitat de seguidors: Un error freqüent és triar influencers només pel seu nombre de seguidors. És millor prioritzar la qualitat de l’audiència i el nivell d’interacció, en lloc de només la quantitat.
  • No respectar l’estil de l’influencer: Per aconseguir un contingut autèntic, és important respectar l’estil i la veu pròpia de l’influencer. Intentar controlar excessivament el contingut pot resultar en publicacions que semblen poc autèntiques i forçades.
  • No mesurar els resultats: Una campanya amb influencers pot ser costosa, per això és fonamental mesurar els resultats per assegurar-se que la inversió ha valgut la pena.

Conclusió

Integrar influencers en la teva estratègia de comunicació pot ser una eina poderosa per amplificar el teu missatge i connectar de manera més autèntica amb el teu públic. Amb una planificació adequada, la selecció dels perfils correctes, i una col·laboració basada en la confiança i l’autenticitat, els influencers poden esdevenir aliats estratègics per a l’èxit de la teva marca.

/by

La importància de la Comunicació Política en l’actualitat

,

En un món cada vegada més interconnectat i digitalitzat, la comunicació política s’ha convertit en una eina fonamental per als líders i els partits polítics. A la nostra consultora de comunicació, entenem que per connectar amb els ciutadans, construir confiança i influir en l’opinió pública, és essencial dominar les tècniques de comunicació política modernes. Aquest article explora les claus per a una comunicació política efectiva en l’era digital.

1. Autenticitat i Transparència

En l’actualitat, els ciutadans demanden autenticitat i transparència dels seus representants. Les xarxes socials han obert una finestra directa entre els polítics i el públic, fent més difícil amagar errors o incongruències. Per això, és crucial que els missatges siguin honestos i consistents amb les accions. Els líders polítics han d’evitar la retòrica buida i oferir respostes clares i concretes.

2. La Importància de la Narrativa

Explicar històries és una de les formes més efectives de connectar emocionalment amb l’audiència. Els polítics que poden crear una narrativa convincent sobre les seves polítiques i visió del futur tenen més probabilitats d’aconseguir el suport públic. Una bona història política ha de tenir protagonistes clars, conflictes i solucions que reflecteixin els valors i preocupacions dels votants.

3. L’Ús Estratègic de les Xarxes Socials

Les xarxes socials han revolucionat la manera com es fa la comunicació política. Plataformes com Twitter, Facebook, Instagram i TikTok permeten als polítics arribar directament als votants, saltant-se els filtres dels mitjans tradicionals. Tanmateix, l’èxit en aquestes plataformes requereix una estratègia ben definida: continguts regulars, interactius i adaptats a cada canal.

4. Gestió de Crisi

Tard o d’hora, tots els polítics es troben amb crisis que poden afectar la seva imatge i credibilitat. Una gestió de crisi efectiva passa per respondre ràpidament, assumir responsabilitats quan sigui necessari, i comunicar amb claredat les mesures que es prendran per solucionar el problema. La preparació prèvia i els plans de contingència són essencials per a minimitzar els danys.

5. Dades i Anàlisi

En l’era de la informació, les dades juguen un paper crucial en la comunicació política. L’anàlisi de dades permet als polítics entendre millor les preferències dels seus votants, ajustar els seus missatges i avaluar l’eficàcia de les seves campanyes. Les eines d’anàlisi de dades ajuden a identificar tendències i oportunitats, així com a mesurar l’impacte de les estratègies comunicatives.

6. Participació Ciutadana

Impulsar la participació ciutadana és clau per a construir un sentiment de comunitat i compromís. Les iniciatives que fomenten la implicació dels ciutadans en el procés polític, com ara consultes públiques, fòrums de debat i enquestes en línia, poden millorar la relació entre els polítics i la població, a més de proporcionar informació valuosa sobre les necessitats i preocupacions de la societat.

Conclusions

La comunicació política del segle XXI requereix una combinació d’autenticitat, narrativa convincent, ús estratègic de les xarxes socials, gestió de crisi efectiva, anàlisi de dades i foment de la participació ciutadana. Els polítics que aconsegueixen integrar aquests elements en les seves estratègies de comunicació estan millor posicionats per a guanyar el suport dels votants i mantenir una imatge pública positiva.

A la nostra consultora de comunicació, ens especialitzem en ajudar els nostres clients a desenvolupar estratègies de comunicació política efectives i adaptades a les seves necessitats específiques. Contacteu-nos per a més informació sobre com podem ajudar-vos a assolir els vostres objectius de comunicació política.

/by

L’ús d’Intel·ligència Artificial a la Comunicació Empresarial

,

La intel·ligència artificial (IA) ha revolucionat múltiples sectors, i la comunicació empresarial no n’és l’excepció. Des de la creació de contingut fins a l’anàlisi de dades, la IA ofereix eines que optimitzen i transformen la manera com les empreses interactuen amb les audiències. Tot i així, el seu ús també planteja desafiaments ètics i consideracions importants que han de ser acuradament avaluats. Aplicacions d’IA en la creació de contingut i anàlisi de dades:

1. Automatització de la creació de contingut: La IA ha permès automatitzar la generació de contingut, facilitant la creació d’articles, publicacions en xarxes socials i correus electrònics personalitzats. Eines com GPT-4 poden produir textos coherents i contextualment rellevants a partir de dades mínimes proporcionades pels usuaris.

  • Generació d’articles i blocs: Els algorismes d’IA poden analitzar tendències, paraules clau i temes populars per generar articles informatius que s’alinein amb els interessos del públic objectiu.
  • Personalització de contingut: Mitjançant l’anàlisi de dades d’usuari, la IA pot personalitzar missatges i ofertes, millorant-ne la rellevància i l’engagement.
  • Redacció automatitzada de correus electrònics: Les eines dIA poden redactar correus electrònics personalitzats basats en el comportament i preferències dels clients, millorant leficàcia de les campanyes demail màrqueting.
2. Anàlisi de dades i monitorització de tendències: La capacitat de la IA per analitzar grans volums de dades a alta velocitat és un dels seus avantatges més grans en la comunicació empresarial.
  • Anàlisi de sentiment: Les eines de IA poden monitoritzar xarxes socials, fòrums i altres mitjans per avaluar el sentiment del públic respecte a una marca o producte, permetent una resposta ràpida i adequada.
  • Monitorització de competència: La IA pot analitzar les estratègies de comunicació dels competidors, proporcionant insights valuosos per ajustar i millorar les pròpies estratègies.
  • Optimització de campanyes: Mitjançant l’anàlisi de dades en temps real, la IA pot ajustar automàticament les campanyes de màrqueting per maximitzar-ne l’impacte i l’eficiència.

Ètica i consideracions en l’ús d’IA per a comunicació:

1. Transparència i honestedat:

L’ús d’IA a la comunicació ha de ser transparent. Les empreses han d’informar les audiències quan estan interactuant amb un sistema automatitzat en lloc d’un ésser humà.

  • Divulgació d’IA: És crucial que els consumidors sàpiguen quan una comunicació ha estat generada o gestionada per una IA. Això ajuda a mantenir la confiança i la transparència.
  • Responsabilitat de contingut: Les empreses han d’assumir la responsabilitat del contingut generat per IA, assegurant-se que calgui, no enganyós i compleixi amb les normatives vigents.

2. Privadesa i seguretat de les dades:

L’anàlisi de dades per part de la IA implica el maneig de grans volums d’informació personal, fet que planteja preocupacions sobre la privadesa i la seguretat.

  • Protecció de dades: Les empreses han d’implementar estrictes mesures de seguretat per protegir les dades dels seus clients i complir les lleis de privadesa, com el GDPR a Europa.
  • Consentiment informat: És essencial obtenir el consentiment explícit dels usuaris per a l’ús de les vostres dades en anàlisi i personalització de contingut.

3. Evitar Biaixos i discriminació:

Els algorismes d’IA poden perpetuar biaixos existents si no es dissenyen i supervisen adequadament.

  • Disseny inclusiu: És fonamental que els sistemes d’IA siguin dissenyats i entrenats amb dades diverses i representatives per evitar biaixos i discriminació.
  • Supervisió humana: La supervisió humana és necessària per revisar i corregir qualsevol biaix que pugui sorgir en els resultats generats per la IA.

Conclusió:

La intel·ligència artificial ofereix beneficis enormes en la comunicació empresarial, des de l’automatització de la creació de contingut fins a l’anàlisi profunda de dades. Això no obstant, la seva implementació ha de ser manejada amb una clara comprensió de les implicacions ètiques i la responsabilitat que comporta. En equilibrar innovació i ètica, les empreses poden aprofitar al màxim les capacitats de la IA, millorant les seves estratègies de comunicació i enfortint la relació amb les audiències.

/by

Comunicació Corporativa amb valors: construint relacions significatives

,

En un món saturat de missatges i continguts, la comunicació corporativa s’ha convertit en una eina vital per a les empreses que desitgen destacar-se en un mercat competitiu. Tanmateix, més enllà de simplement promocionar productes o serveis, les empreses estan descobrint el valor intrínsec de comunicar-se amb autenticitat i valors sòlids. La comunicació corporativa amb valors no només construeix una imatge positiva de la marca, sinó que també estableix connexions profundes i duradores amb les seves audiències. Com poden les empreses emprar aquesta estratègia per enfortir les seves relacions i contribuir al bé comú?

Transparència i autenticitat: la pedra angular

Al cor de la comunicació corporativa amb valors hi ha la transparència i l’autenticitat. Les empreses que es comprometen a comunicar-se de manera oberta i honesta estableixen una base sòlida de confiança amb els seus stakeholders. Això implica ser honest sobre els èxits i els desafiaments, així com admetre errors quan sigui necessari. L’autenticitat ressona amb les audiències perquè els permet connectar-se amb la humanitat darrere de la marca, creant un sentit d’empatia i complicitat.

Responsabilitat Social Corporativa: més enllà dels beneficis

La comunicació corporativa amb valors també implica una forta connexió amb la Responsabilitat Social Corporativa (RSC). Les empreses que assumeixen un compromís genuí amb la RSC no només ho fan per una imatge positiva, sinó perquè creuen en la seva capacitat per generar un impacte positiu en la societat i el medi ambient. Comunicar aquestes accions de manera efectiva no només informa els stakeholders sobre les iniciatives de l’empresa, sinó que també inspira altres a participar en el canvi social.

Escolta activa i empatia: la clau de la comprensió

La comunicació corporativa efectiva no es tracta només de parlar, sinó també d’escoltar. Les empreses que practiquen l’escolta activa demostren un profund respecte per les opinions i preocupacions dels seus stakeholders. Això implica no només rebre retroalimentació, sinó també actuar-hi de manera significativa. L’empatia juga un paper crucial aquí, ja que permet a les empreses comprendre les necessitats i experiències de les seves audiències, la qual cosa els permet adaptar la seva comunicació de manera més efectiva.

Integritat en la narrativa: consistència i coherència

La comunicació corporativa amb valors requereix una narrativa coherent i consistent en tots els punts de contacte amb els stakeholders. Des del lloc web de l’empresa fins a les seves xarxes socials, cada missatge ha de reflectir els valors fonamentals de la marca. Això implica no només comunicar el que l’empresa fa, sinó també per què ho fa. Una narrativa autèntica i coherent crea una identitat de marca sòlida i fiable, la qual cosa a la vegada enforteix la lleialtat dels clients i la percepció positiva de la marca.

Innovació i adaptació: abraçant el canvi

La comunicació corporativa amb valors no és estàtica; ha d’evolucionar juntament amb les necessitats i expectatives canviants de les audiències i la societat en general. Les empreses que abracen la innovació i l’adaptació en la seva comunicació estan millor posicionades per mantenir relacions significatives amb els seus stakeholders al llarg del temps. Això implica estar disposat a experimentar amb noves plataformes i enfocaments, així com a abordar temes difícils amb sinceritat i sensibilitat.

En resum, la comunicació corporativa amb valors no es tracta només de transmetre missatges, sinó de construir relacions significatives i duradores amb els stakeholders. En centrar-se en la transparència, la responsabilitat social corporativa, l’escolta activa, la integritat narrativa i la innovació, les empreses poden no només enfortir la seva posició en el mercat, sinó també contribuir positivament al benestar de la societat en el seu conjunt. En un món cada cop més interconnectat, la comunicació amb valors es converteix en un poderós vehicle per al canvi positiu i la construcció d’un futur més sostenible i equitatiu.

/by

Com combatre les fake news?

,

Les fake news, o notícies falses, lamentablement tan de moda, són un problema creixent que afecta la societat a moltes escales. Des de la desinformació fins a la manipulació deliberada, les fake news poden tenir conseqüències negatives per a la democràcia, la cohesió social i la presa de decisions informades.

Les fake news representen un desafiament seriós, però no insuperable. Si prenem mesures i fomentem una cultura de responsabilitat i pensament crític, podem reduir la propagació de desinformació i crear una societat més informada i connectada. Com a individus, comunitats i institucions, tenim el poder de fer front a les fake news i protegir la integritat de la informació.

Per això, és important començar a actuar i a definir estratègies per a combatre-les, com, per exemple:

1. Educar en alfabetització mediática

Una forma efectiva de combatre les fake news és a través de l’educació en alfabetització mediàtica. Això implica ensenyar a les persones a:

– Identificar fonts de confiança i distingides de fonts dubtoses.

– Comprendre com funciona el periodisme i les normes ètiques dels mitjans.

– Avaluar críticament la informació, verificant l’autenticitat de les fonts i el context de les notícies.

Els programes educatius i tallers per a escolars i adults poden ser eines efectives per a millorar l’alfabetització mediàtica i reduir la propagació de notícies falses.

2. Utilitzar eines de verificació de fets
Existeixen eines i llocs web especialitzats en la verificació de fets (fact-checking) que poden ser útils per a detectar i desmentir fake news. Alguns dels més coneguts inclouen Snopes, PolitiFact, i Factcheck.org. En fer servir aquestes eines, es pot validar la informació abans de compartir-la i contribuir a la difusió de dades verídiques.

3. Fomentar la transparència i el pensament crític

La transparència és clau per a reduir la propagació de fake news. Tant les institucions públiques com privades han de ser clares i obertes sobre els seus processos, decisions i dades. Això ajuda a construir confiança amb el públic.
A més, és fonamental fomentar el pensament crític entre els consumidors d’informació. Les persones han de preguntar-se “qui és la font?” i “quines són les motivacions darrere d’aquesta notícia?” abans d’acceptar i compartir contingut.

4. Promoure la responsabilitat en xarxes socials

Les xarxes socials són un terreny fèrtil per a la propagació de fake news a causa del seu ràpid abast i facilitat per a compartir contingut. Les plataformes com Facebook, X (Twitter) i Instagram estan implementant mesures per a combatre la desinformació, però els usuaris també tenen responsabilitat. Per a això, es pot:
– Revisar les fonts abans de compartir informació.

– Reportar contingut fals o enganyós a les plataformes.

– Seguir comptes de confiança i fonts acreditades.

5. Fer costat al periodisme de qualitat

El periodisme de qualitat és una barrera fonamental contra les fake news. Fer costat a mitjans de comunicació independents i responsables pot ajudar a reduir la propagació de desinformació. La subscripció a periòdics, la donació a mitjans sense fins de lucre i el consum de notícies de fonts de confiança són formes efectives de fer costat al periodisme ètic.

6. Crear un entorn de diàleg i col·laboració

Per a combatre les fake news, és important fomentar un entorn on el diàleg i la col·laboració siguin valorats. Això inclou:

– Promoure l’intercanvi d’idees i perspectives per a combatre la polarització.

– Col·laborar amb organitzacions, institucions educatives i governs per a crear campanyes de conscienciació.

– Fomentar la participació ciutadana i el compromís cívic per a construir una comunitat informada i resilient.

A Plataforma de Comunicació oferim formació en matèria de fake news, que inclou tant aprendre a detectar-les com conèixer les eines i recursos per a combatre-les. A més, assessorem i acompanyem als ajuntaments en l’elaboració d’un Pla d’Acció que defineixi una estratègia per a fer front a les fake news i estableixi un sistema de circulació de la informació de confiança.

/by

Explorant les bases de la Comunicació Corporativa: Personalització i Storytelling

,

En el món accelerat de la comunicació corporativa, dues pràctiques han emergit com a pilars essencials: la personalització i l’storytelling. Aquests conceptes són fonamentals per a qualsevol empresa que busqui connectar de manera significativa amb el seu públic.

Personalitzant la comunicació

La personalització no es limita a posar el nom del destinatari en un correu electrònic. Es tracta d’una estratègia complexa que utilitza dades i anàlisis per adaptar-se a les necessitats i preferències individuals dels clients. La personalització crea una interacció més significativa i duradora amb la marca.

Es fa ús de la personalització de múltiples maneres, des de la segmentació de la clientela fins a la creació de contingut específic per a grups demogràfics específics. Aquest enfocament permet crear experiències úniques per a cada client, augmentant la seva retenció i fidelitat.

L’art de l’storytelling corporatiu

L’storytelling és una pràctica antiga que continua sent rellevant en l’era digital. En lloc de simples anuncis, les empreses estan optant per compartir històries que ressonin amb el seu públic. Aquestes històries no només transmeten informació, sinó que també generen una connexió emocional amb la marca.

A través de l’storytelling, les empreses poden humanitzar la seva marca, destacar els seus valors i connectar amb el seu públic d’una manera autèntica. Des de les narracions dels seus inicis fins, l’storytelling permet construir relacions més fortes amb els consumidors.

Unir forces per a la Comunicació Corporativa del futur

La personalització i l’storytelling no només són tendències emergents, sinó també estratègies indispensables per a les empreses que busquen destacar-se en un mercat cada vegada més competitiu. En personalitzar les seves interaccions i compartir històries que ressonin amb el seu públic, es poden crear connexions més profundes i significatives amb els clients.

/by

Punts Lila: refugis de seguretat i solidaritat en la lluita contra la violència sexista

, ,

En la contínua batalla contra la violència masclista, sorgeixen iniciatives innovadores que busquen no només combatre aquesta xacra, sinó també brindar suport i protecció a les víctimes. Un d’aquests exemples són els Punts Lila, espais segurs i solidaris que han esdevingut refugis d’esperança en la lluita contra la violència de gènere.

Què són els Punts Lila?

Els Punts Lila són àrees designades en espais públics, com ara festivals, concerts, marxes o esdeveniments esportius, on s’hi poden acostar persones que busquen ajuda, assessorament o suport en cas d’experimentar o presenciar situacions de violència sexista. Aquests punts acostumen a estar identificats amb el color violeta, símbol de la lluita feminista i la lluita contra la violència de gènere.

Objectius i funcions

El principal objectiu dels Punts Liles és proporcionar un entorn segur i solidari on les persones es puguin sentir protegides i on rebin el suport necessari en cas d’haver patit situacions de violència sexista. Entre les funcions que exerceixen aquests punts s’inclouen:

• Assistència i Orientació: Personal capacitat està disponible per donar suport emocional, assessorament i orientació sobre com actuar davant de situacions de violència de gènere.

• Acompanyament: S’ofereix acompanyament a les víctimes per ajudar-les a sentir-se segures i protegides mentre busquen ajuda addicional o prenen decisions sobre com cal procedir.

• Prevenció i Sensibilització: Els Punts Lila també tenen un paper important en la prevenció i la sensibilització sobre la violència sexista, educant el públic sobre els signes d’abús i fomentant una cultura de respecte i equitat.

• Difusió de Recursos: Es proporciona informació sobre recursos disponibles, com ara línies d’ajuda, refugis d’emergència, serveis legals i programes de suport psicològic perquè les víctimes puguin accedir a l’ajuda que necessiten.

Impacte dels Punts Liles

Els Punts Lila han tingut un impacte significatiu en la lluita contra la violència masclista en proporcionar un espai segur i accessible on les víctimes poden cercar ajuda i suport. A més d’oferir assistència immediata, aquests punts també contribueixen a crear consciència sobre la violència de gènere i promoure una cultura de solidaritat i de suport mutu.

Importància en esdeveniments massius

Els Punts Lila són especialment rellevants en esdeveniments massius, on les multituds i l’anonimat poden augmentar el risc de violència masclista. En proporcionar una presència visible i activa en aquests espais, els Punts Lila ajuden a dissuadir la violència i ofereixen un recurs vital per a qui ho necessiti.

Es tracta d’una poderosa eina en la lluita contra la violència masclista, per donar seguretat, suport i solidaritat a les víctimes en moments de necessitat. Aquests espais no només proporcionen assistència pràctica, sinó que també envien un missatge clar que la violència de gènere no serà tolerada i que hi ha una xarxa de persones disposades a ajudar i donar suports als qui l’han patida. En un món on la violència masclista continua sent una realitat desafortunada, els Punts Lila són una esperança i un recordatori que junts i juntes podem treballar cap a un futur més segur i equitatiu per a tothom.

A Plataforma de Comunicació oferim serveis de Punts Liles, adaptats a cada necessitat. Per a més informació ens podeu escriure al mail puntlila@plataformadecomunicacio.com

/by

A voltes amb la importància de la Comunicació Interna a les organitzacions

,

La comunicació interna és un pilar fonamental en el funcionament eficient de qualsevol organització. Es refereix a l’intercanvi d’informació, idees i missatges entre els diferents membres d’una empresa o institució. Sovint, se’n subestima la importància, però una comunicació interna efectiva pot tenir un impacte significatiu en la productivitat, el clima laboral i la cohesió de l’equip.

Foment de la cohesió i el treball en equip

Una comunicació interna clara i transparent fomenta la cohesió entre els membres de l’equip i promou un sentit de pertinença a l’organització. Quan els empleats se senten informats i comprenen els objectius i els valors de l’empresa, estan més motivats per treballar junts cap a metes comunes. A més, una comunicació oberta facilita la col·laboració entre departaments i nivells jeràrquics, fet que contribueix a un ambient de treball més harmoniós i productiu.

Alineació d’objectius i estratègies

La comunicació interna és essencial per assegurar que tots els membres de l’organització estiguin alineats amb els objectius i les estratègies de l’empresa. Quan els líders comuniquen clarament la visió i la missió de l’organització, així com els plans per assolir aquests objectius, els empleats poden entendre com el seu treball contribueix a l’èxit general de l’empresa. Això no només augmenta la motivació i el compromís, sinó que també evita malentesos i conflictes causats per una manca de claredat.

Millora del clima laboral i la satisfacció de l’empleat

Una comunicació interna efectiva també contribueix a un clima laboral positiu i a la satisfacció dels empleats. Quan les persones que formen part de l’organització se senten escoltades i tenen l’oportunitat d’expressar les seves idees i preocupacions, s’enforteix el sentit de valoració i pertinença. Això pot crear més lleialtat cap a l’empresa i una disminució en la rotació de personal. Així mateix, una comunicació oberta i honesta sobre els canvis organitzacionals o els desafiaments futurs ajuda a reduir la incertesa i l’estrès entre els empleats.

Increment de l’eficiència i la productivitat

La comunicació interna efectiva també pot augmentar l’eficiència i la productivitat dins de l’organització. Quan les persones de l’empresa tenen accés a la informació i els recursos que necessiten per fer la seva feina de manera efectiva, poden prendre decisions informades i treballar de manera més eficient. A més, una comunicació clara i directa sobre els procediments i les expectatives de treball evita susceptibilitats i errors costosos.

La comunicació interna és un component essencial per a l’èxit de qualsevol organització. Facilita la cohesió de l’equip, alinea els empleats amb els objectius de l’empresa, millora el clima laboral i la satisfacció de l’empleat i augmenta l’eficiència i la productivitat. És fonamental que les empreses inverteixin en estratègies i eines de comunicació interna efectives per garantir-ne el creixement i la sostenibilitat a llarg termini.

Des de Plataforma de Comunicació podem donar-vos idees i dissenyar propostes a mida per a millorar la comunicació interna de la vostra organització, el clima i el bon ambient dels equips. Compta amb nosaltres.

/by

Millora la teva experiència d’usuari a les xarxes socials

,

Ara, tu també pots ser influencer, tinguis l’edat que tinguis

Rosa Vallejo, amb 79 anys, té més de 3 milions de seguidors a TikTok. Vallejo comparteix el compte @ConBuenHumor amb el seu net, Christian Morales. Ofereixen als seus seguidors contingut humorístic i, a més, també s’uneixen a tots els balls i tendències que circulen en aquesta xarxa social.

Formació d’habilitats comunicacionals sobre xarxes socials

En el marc de la nostra col·laboració amb l’Associació de Dones Periodistes de Catalunya (ADPC), hem realitzat una formació d’habilitats comunicacionals, sobre xarxes socials, a l’Espai Remolí d’Esplugues de Llobregat.

La sessió s’ha impartit com a una acció formativa al grup INFLUJOVES i dinamitzadors i dinamitzadores del Servei de Joventut d’Esplugues de Llobregat, per ajudar-los a millorar la seva experiència d’usuaris a les xarxes socials.

Tu també vols millorar la teva experiència d’usuari a les xarxes? A continuació, presentem els cinc elements clau que cal tenir en compte per aconseguir un bon posicionament a l’entorn virtual de les xarxes socials.

La comunicació és una arma molt poderosa que pot canviar el món, però aquest canvi també pot ser negatiu. Així mateix, els i les influencers tenen el deure i la missió de fer un bon ús de la comunicació des de la seva posició d’influenciabilitat cap a la resta d’usuaris.

5 elements clau per aconseguir èxit com a influenciador

  • Crear contingut que tingui potencial per fer-se viral

Cal conèixer quins són, com en diuen ara, els trends virals, a cada una de les xarxes socials. A la vegada, també és necessari ser creatiu i optar per la possibilitat de crear contingut viral únic i personal. En diversitat de casos, el contingut viral reflecteix experiències humanes amb les quals l’audiència empatitza i, com a influencer, aquest element et permet connectar directament amb el teu target.          

  • Reinventar-se i crear continguts innovadors

Tal com ho fan els músics, o fins i tot, alguns directors de cinema, un element que pot ajudar és la reinvenció i la creació de continguts innovadors. Els influencers també són creadors de contingut, i malgrat que sí que és essencial mantenir unes bases, un perfil, una programació i un target fidelitzat, reinventar-te pot provocar un creixement exponencial dels teus seguidors.

  • Cridar l’atenció fent un bon ús de la comunicació

Aconseguir destacar, però sense exagerar ni enganyar, és a dir, com ho anomenen els que van d’experts, sense clickbait. En aquest punt, ser creatiu també és important: crear contingut a través d’experiències anecdòtiques interessants i establir un vincle proper amb l’audiència.             

  • Prendre consciència de la responsabilitat social que recau en el teu rol i ser enginyós

En aquest punt, has d’establir un vincle potent amb la part de l’audiència que actua com a productora i consumidora, o també com es diu ara; prosumer. Per tant, usuaris que són actius, perquè republiquen els teus continguts i actuen com a influenciadors de la resta del teu target passiu.

  • Reforçar la teva marca personal i presentar-te amb contingut autèntic, identificatiu i personalitzat

És essencial crear un perfil que estigui definit de cara l’audiència i establir elements identificatius com a personatge públic. És a dir, presentar-te com a una marca i aprofitar les xarxes com a eina per a promocionar-te, sempre fent un ús correcte d’aquestes.

Per acabar, plantegem la següent pregunta: són els influencers persones informades i coneixedores de la línia editorial? Podem afirmar que malauradament no sempre i, com a usuaris, hem de ser-ne conscients i reconèixer la clara diferència entre “opinió” i “informació” en el moment d’interpretar les declaracions d’aquests personatges. I en cas que vulguis ser influencer o que ja ho siguis, procura promoure una ètica de difusió de continguts verídics, a més a més, de fer un ús respectuós i inclusiu del llenguatge.

/by