Comunicació de crisi en administracions públiques: com preparar un protocol i actuar amb criteri
Quan una situació es converteix en una crisi comunicativa En l’àmbit públic, una crisi no sempre comença amb un gran esdeveniment. Sovint s’activa per una combinació de factors: una incidència en un servei, una informació que circula sense context, un error operatiu o una decisió que genera malestar social. El que marca el punt d’inflexió […]
