Tag Archive for: Community manager

Les xarxes socials, el nou mitja de comunicació

Les xarxes socials s’han convertit en un canal de comunicació de masses. Segons l’informe Digital 2019 elaborat per Hootsuite i We Are Social, el 60% de la població espanyola utilitza xarxes socials i s’hi connecta durant gairebé 2 hores. Per aquesta raó és important que les empreses destinin part del seu temps en definir una estratègia de comunicació específic per a les xarxes socials. Coneixes els beneficis per estar present a les xarxes socials? Saps com comunicar per xarxes socials de forma efectiva?

Un cop has decidit que vols comunicar per xarxes socials, abans de començar a escriure els missatges, és important pensar en el tipus de contingut que interessa al teu target i quina és la xarxa social més adequada pel teu perfil. El més important a l’hora de comunicar per xarxes socials és mantenir una consonància. Tot i que ens hem d’adaptar al llenguatge propi de cada plataforma, és essencial que els teus missatges segueixin la corrent de l’empresa i que quedi clara la imatge de la marca.

Consells per comunicar per xarxes socials

Utilitza diversos formats:

A més del text, aposta per les fotografies, vídeos, infografies, directes, històries… Cada xarxa social destaca per un format. Adapta’t a ells per arribar a més audiència i captar la seva atenció.

Adapta el missatge a la xarxa social i optimitza el contingut

Cada plataforma té les seves peculiaritats. Crea continguts curts i concisos per adaptar-se als 120 caràcters de Twitter, escriu un missatge més divulgatiu i profund  per a Linkedin o un vídeo més informal per a Tiktok.

Utilitza les etiquetes més rellevants a cada plataforma per tenir un major abast.

Evita parlar només sobre tu i la teva empresa

Parlar de tu és molt repetitiu i pots perdre l’interès dels teus seguidors. A l’hora de crear contingut, aplica la regla dels terços: un terç del temps publicant sobre la teva empresa, el teu producte o el que ofereixes, un terç sobre actualitat del teu sector que pugui interessar a la teva audiència i un altre terç fent retuits i repost, interactuant amb altres comptes i responent a la teva audiència.

Aporta contingut de valor

Si vols fer créixer la teva comunitat, has de basar les teves publicacions en informació valuosa. Pensa els temes que interessen a la teva audiència, informa’t sobre ells i crea contingut de qualitat i treballat on demostris la teva experiència i coneixement sobre el sector.

Pregunta i tuteja

Si vols involucrar els lectors, fes-los preguntes de tant en tant per saber la seva opinió i conèixer què els interessa. D’aquesta forma no és limiten a llegir el teu contingut sinó que poden aportar idees per a futures publicacions. A més, parla’ls de tu per mostrar proximitat i que connectin més amb el compte de la teva empresa.

Aposta per títols informatius

Si vols que l’audiència s’interessi pel teu contingut i tingui ganes d’accedir per llegir o veure més, utilitza títols què expliquin sobre què parlaràs. Evita frases abstractes i aposta per títols concrets. Això és molt important a l’hora de titular un post del bloc o vídeos de Youtube.

Sigues creatiu i aposta per continguts d’actualitat

Innova en el disseny i contingut de les teves publicacions. Informa’t sobre les noves tendències, els temes dels que s’està parlant, els hashtags del moment per poder aportar informació que interessi els teus seguidors.

Utilitza signes de puntuació

La puntuació aporta llegibilitat als teus tuits. Afegeixen claredat i són més fàcils de llegir. Està demostrat que els tuits on s’utilitzen bastants signes de puntuació tenen més probabilitat de ser retuitejats pels usuaris.

Vigila l’ortografia i la gramàtica

El teu perfil a xarxes socials és l’aparador de la imatge de la teva marca. Abans de publicar revisa el text per no fer faltes ortogràfiques i donar una mala imatge de l’empresa.