Reptes en la comunicació interna per 2021

,

En aquest gairebé any que portem de pandèmia, hem pogut observar com d’important és que una empresa privada o una entitat pública compti amb una bona estratègia de comunicació. Un pla que encara pren més rellevància en temps de crisi i que cada vegada més es consolida com una eina fonamental per continuar assolint els objectius de la companyia i perquè tot l’equip de professionals treballi alineat.

Una comunicació interna fluida que sigui directa, clara i compti amb certa freqüència ajuda els treballadors a entendre en quin moment es troba l’empresa i quines són les línies que cal seguir, sobretot ara que bona part de la plantilla treballa des de casa. El repte és saber combinar la feina presencial amb la virtual sense perdre producció ni involucració i adaptar aquesta flexibilitat als objectius empresarials.

Tothom que hi forma part cal que n’estigui assabentat dels canvis estructurals que poden produir-se i és necessari saber quina és la manera més adequada de comunicar aquests missatges quant a format i vies de difusió. No podem oblidar les persones que, tot i no haver estat acomiadades, han patit un ERTE i que, per tant, encara formen part de la plantilla.

“La comunicació interna ajuda a millorar el funcionament de l’empresa”

Això no només és responsabilitat del departament de comunicació sinó dels qui lideren l’empresa, que han d’estar instruïts per expressar-se en circumstàncies desfavorables que a més, no depenen directament d’ells. Aquí és clau ser honest i no intentar dissimular la vulnerabilitat, doncs això permet transmetre credibilitat i generar empatia en tothom que hagi d’estar implicat.

El paper dels directors, gerents i responsables és de suma importància per evitar confusions i és indispensable que rebin una formació adient per disposar d’eines i recursos per traspassar tranquil·litat i confiança a la resta dels empleats. I haurà de produir-se de forma continuada perquè cada cert temps s’han de readaptar protocols i mesures de seguretat fins que almenys tots hagin estat vacunats.

Eines més utilitzades per la comunicació interna

  • Newsletter. Publicació institucional, digital o en paper per informar sobre resultats, projectes, aniversaris, notícies del sector… Caldrà calibrar la seva periodicitat en funció del nivell d’activitat i de la quantitat de notícies que l’empresa pugui generar.
  • Reunions. Mantenir reunions telemàtiques fomenta la interacció personal dels equips de treball i poden ser per fer formacions, per informar sobre resultats, coordinar noves tasques o prendre decisions.
  • Circulars. Per enviar un missatge a tota la plantilla per donar informació rellevant. A més, al ser multicanal es pot enviar per email, per carta, a través de la intranet…
  • Bústia de suggeriments. En empreses amb molts treballadors i on és difícil mantenir una comunicació fluida amb tot l’equip, permet conèixer l’opinió dels empleats i les seves propostes de millora.
  • Revista corporativa. Aquelles empreses que generen molta activitat poden pensar en editar una revista interna de forma trimestral per ampliar informació sobre allò que ja ha comunicat a les newsletters.
  • Xarxa social interna. Les empreses amb molts treballadors també poden optar per crear una comunitat virtual que connecti tots els empleats i en la que puguin comunicar-se entre ells d’una forma més distesa.

A Plataforma de Comunicació som experts en comunicació interna i dissenyem plans de comunicació personalitzats i ajustats a les necessitats de cada empresa.

Si vols millorar la comunicació amb els teus empleats, triar les eines que millor s’adaptin a la vostra forma de treballar i impulsar una comunicació interna efectiva, posa’t en contacte amb nosaltres i dissenyarem la millor estratègia per a tu.