Tag Archive for: comunicació

Pla de Comunicació de Crisi. Com actuar davant un problema?

,

Les empreses són cada cop més conscients de la importància que té la comunicació dins la seva entitat. Per això, aposten per crear un pla de comunicació que marqui l’estratègia a seguir i una planificació per millorar la seva visibilitat.

Dins aquest pla de comunicació és primordial que es destini un apartat a la comunicació de crisi, una estratègia que, amb una mica de sort, és possible que no utilitzem mai però que serà de vital importància si un dia tenim un problema. Una situació de crisi pot arribar a afectar greument la imatge, la reputació i la credibilitat d’una empresa i en un futur pot tenir greus conseqüències. Per tant, cal estar alerta i tenir preparat un pla d’acció en cas que sigui necessari utilitzar-lo.

Anticipació i actuació, claus per resoldre una situació de crisi

Una acció de comunicació de crisi es divideix en dos aspectes igual d’importants:

  • Anticipació.

Abans de que esclati la crisi és important tenir preparat un Pla de comunicació de crisi per planificar les accions que caldria dur a terme per fer front als problemes. Entre d’altres, serveix per protegir l’empresa i informar la societat abans que es desencadeni una alarma social. Per això, és important que tots els treballadors coneguin el protocol a seguir davant aquest escenari.

  • Actuació

Quan esclata la crisi cal estar preparat i reaccionar el més aviat possible per sufocar-la. Per això, ha de ser la prioritat de l’empresa i donar una resposta clara de forma immediata, perquè el pas del temps pot fer que el problema s’agreugi i es torni incontrolable. Els treballadors han d’estar informats del que passa i de la resposta de l’empresa, per a que tothom segueixi la mateixa línia i es generi confiança.  

Quins passos cal seguir davant una comunicació de crisi?

  1. Redactar un document on es mostri el punt de partida: definir l’escenari actual, possibles situacions de crisi, quines són les causes i les hipotètiques conseqüències i calcular l’abast que pot tenir a nivell mediàtic.
  2. Definir els objectius. Habitualment el principal objectiu és solucionar la crisi i tornar a la normalitat, però cal especificar objectius més específics enfocats a aconseguir una imatge de transparència i una bona relació amb els mitjans de comunicació.
  3. Designar els responsables del gabinet de crisi. Com a mesura preventiva és important comptar amb un grup format pels responsables de les principals àrees i que cada persona conegui el seu rol davant aquest situació i estiguin coordinades.
  4. Definir el públic de l’empresa. Cal sospesar amb anterioritat qui seran les persones més perjudicades per la crisi. Pensar també si clients, proveïdors, col·laboradors, etc. han de rebre una comunicació personalitzada per tenir-los al corrent.
  5. Recollir la informació i decidir com comunicar. Cal ser coneixedors de l’abast real de la crisi i les seves causes abans de comunicar res. A més, cal decidir qui serà l’encarregat de donar les explicacions oficials (portaveu, president, director general, cap de recursos humans…) i quina és la millor forma de transmetre el missatge de l’empresa (roda de premsa, nota de premsa, comunicat, entrevista, xarxes socials…).
  6. Redactar un argumentari. S’ha de tenir preparat un argumentari on quedi definida l’explicació de la crisi i els missatges claus que vol transmetre la companyia, així com possibles respostes a preguntes que ens pot fer la premsa. La clau és tenir el missatge preparat i evitar la improvisació  per a no sortir-nos d’allò que estava pactat.
  7. Avaluar les conseqüències i fer-ne un seguiment. Durant la crisi s’ha d’estar informat sobre el que es publica, actualitzar les novetats i desmentir totes aquelles informacions que siguin incorrectes.

Com sortir reforçat d’una crisi?

Per tant, la clau principal per sortir reforçat d’una situació de crisi passa per establir mesures prèvies, tenir ben definit el missatge a transmetre, actuar amb celeritat, ser transparent i assumir responsabilitats. Però a més, un cop hagi passat el temporal és recomanable millorar els protocols d’actuació. Dels errors sempre s’aprèn.

A la Plataforma som especialistes en crear Plans de Comunicació de crisi. Si la teva empresa encara no en té un, nosaltres t’ajudem. Contacta amb nosaltres i et farem un Pla de Comunicació de Crisi a mida per aplicar-lo en un futur en cas que sigui necessari.

MÉS INFORMACIÓ SOBRE ELS NOSTRES SERVEIS EN COMUNICACIÓ
/by

Felicita el Nadal amb una postal personalitzada!

,
La Plataforma fa dissenys totalment a mida que transmeten els valors de l’empresa

S’apropa el Nadal i amb ell les empreses comencen a pensar la forma de felicitar les festes als seus treballadors, directius, clients i proveïdors d’una forma original. Has pensat en una postal de Nadal?

El Nadal és una època perfecta per reprendre el contacte amb els teus clients, així que enviar una felicitació per desitjar un Bon nadal i una bona entrada a l’any 2020 és una bona excusa per a que et recordin. També és una forma simpàtica d’escriure a clients potencials, recordar-los que la teva empresa està a la seva disposició i que et tinguin present en el futur. És important aprofitar aquesta oportunitat per reprendre la comunicació, així que no la deixis perdre!

La postal de Nadal és una de les tradicions més arrelades al nostre país, no només a nivell empresarial sino també entre familiars i amics. Ja sigui en paper o digital, són moltes les organitzacions que aposten per enviar-la en aquestes dates, ja que és un detall molt apreciat per tothom. Per tant, és fonamental cridar l’atenció d’aquelles persones a qui els hi enviïs, doncs és probable que aquell mateix dia n’hagin rebut més d’una.

Et dissenyem una postal a mida

Si aquest any vols ser original i no enviar la mateixa postal que fan servir moltes altres companyies, posa’t en contacte amb nosaltres! L’equip de disseny de la Plataforma et farà un disseny personalitzat i totalment a mida dels teus gustos i necessitats.  Les postals personalitzades permeten transmetre els valors de la teva companyia i reforçar la imatge de marca.

Si realment vols sorprendre amb la teva felicitació, deixa que t’assessorem! A La Plataforma som experts en comunicació i, per tant, donem molt valor al missatge a transmetre. Explica’ns què necessites i què vols comunicar i farem un disseny únic, original i creatiu per a que els teus contactes guardin un bon record de la teva postal de Nadal d’enguany.

La imatge, una de les claus de l’èxitL

Tant si apostes per la postal tradicional en paper com si prefereixes fer-ho en format digital, tenim una proposta per a tu! Les felicitacions tradicionals guanyen molt pes en aquestes dates, però les noves tecnologies ens aporten moltes eines per anar més enllà i fer dissenys més originals. Per què no apostar pels GIFS? Les postals digitals en moviment aporten un plus de creativitat que estem segurs que agradarà a tothom que les rebi.

Explica’ns la teva proposta i plasmarem les teves idees, els teus valors de marca i l’essència de la teva companyia en una felicitació a mida.

Aquest Nadal no tens excusa, aposta per les postals personalitzades!

/by

Com augmentar la visibilitat de la teva empresa a través de la comunicació?

,

La tornada de les vacances d’estiu sol coincidir amb una època de canvis a les empreses, on es fan reestructuracions i moviments a la plantilla, però sobretot s’enceten nous projectes i s’exploren noves línies de negoci per seguir creixent. Però, com es pot augmentar la visibilitat d’una forma efectiva i eficient a través de la comunicació?

A l’hora d’engegar un nou projecte un dels reptes als que s’enfronten les companyies és aconseguir que tingui visibilitat de cara a la galeria i que els seus clients i el seu target estiguin al corrent d’aquest nou servei i producte que acaben de presentar. És un aquesta tessitura on la comunicació juga un paper fonamental, doncs serà l’eina per cridar l’atenció i destacar dins un mercat cada cop més competitiu.

Per aconseguir aquest objectiu, tota acció de comunicació exitosa ha de seguir les següents pautes:

Fer un bon pla de comunicació

Tota fita ha de tenir un recorregut i és imprescindible fer un pla de comunicació que fixi els passos a seguir  per arribar a aconseguir-la. Un bon pla de comunicació ha de presentar el context en el que es troba l’empresa, els seus objectius, el públic al que es dirigeix i quin missatge es vol transmetre. A més, és imprescindible establir un pressupost, fixar els canals on es desenvoluparan les accions, marcar un calendari i, per últim, avaluar els resultats. Totes aquestes accions van enfocades a millorar la teva visibilitat, guanyar credibilitat i generar confiança.

Contemplar tots els canals de comunicació

La irrupció de les noves tecnologies ha multiplicat exponencialment les possibilitats de comunicar-se i augmentar la visibilitat. Si fins ara només comptàvem amb els mitjans tradicionals com els diaris, la ràdio i la televisió per arribar al nostre públic objectiu, internet ha obert un nou camí ple de possibilitats. Els mitjans online, les newsletters, blogs, webs i les xarxes socials són una nova forma d’adreçar-te directament al teu target amb molt bons resultats.

Crea un bon relat i idea un missatge potent

Per tal d’augmentar la teva visibilitat i atraure el teu públic potencial és important crear un bona història que enganxi l’audiència. És important trobar el toc diferenciador respecte la teva competència per a que el teu servei o producte sobresurti respecte la resta d’empreses del sector. Per això cal crear un missatge interessant, innovador i pioner.

La imatge és una de les claus de l’èxit

El contingut que oferim ha de ser atractiu pels nostres clients i cridar l’atenció del públic per generar interès en allò que estem promocionant.El món actual està regit per la imatge, pel que tot allò relacionat amb l’audiovisual tindrà millors resultats.Amb l’aparició de Youtube, una forma eficaç d’arribar al públic és fomentant la producció de vídeos dinàmics que ofereixin informació sobre l’empresa .

A Plataforma de Comunicació som experts en comunicació corporativa i ens agrada ajudar les empreses a aconseguir el seu objectiu, sigui quin sigui. Per això ens adaptem a les teves necessitats i treballem per millorar la visibilitat del teu negoci a través de totes les eines que ens proporciona la comunicació.

Explica’ns les teves necessitats i crearem un pla de comunicació personalitzat que aconsegueixi fer realitat les teves fites.

MÉS INFORMACIÓ SOBRE ELS NOSTRES SERVEIS EN COMUNICACIÓ
/by

La importància de la comunicació a les pimes

,

La comunicació corporativa és essencial per a que les empreses aconsegueixin ser exitoses. Tota organització, sigui quina sigui la seva mida i àrea d’activitat, necessita aplicar una bona comunicació per transmetre allò que fa i com ho aconsegueix.  Per a això, a Plataforma de Comunicació ajudem totes aquelles empreses que vulguin millorar la seva visibilitat.

Si bé la comunicació és beneficiosa per aquelles empreses ja establertes i líders al seu mercat d’actuació, per a les pimes i les start-ups es converteix en gairebé obligatori per a comunicar la teva presència, que et coneguin i sàpiguen de tu. Aquesta és una de les claus per diferenciar-se de la competència.

La comunicació no és només cosa de les grans empreses

En un inici, moltes empreses pensen que només les grans companyies necessiten un departament de comunicació, però res està més lluny de la realitat. En un món globalitzat on cada cop hi ha més competència, l’assessorament i feina d’un gabinet de comunicació permet que aquelles empreses petites siguin visibles i arribin al seu públic objectiu. A més, els professionals de la comunicació busquen els elements diferenciadors de la teva empresa per explotar-los i treure’n el màxim profit a través de la creació de contingut, la generació de noticies, la producció audiovisual i les xarxes socials.

La comunicació corporativa és una manera de donar un valor afegit ala teva empresa. És important esforçar-se en el dia a dia, formar-se i millorar per fer créixer l’organització, però encara és més rellevant projectar-ho a l’exterior i que els clients i el públic potencial sàpiguen tot allò que fas.

Davant un futur empresarial incert degut a la ràpida i imparable irrupció de la tecnologia, l’ajuda de professionals coneixedors de l’entorn es fa necessària per a liderar el mercat i estar al dia de totes les aplicacions disponibles al mercat. L’objectiu final és comunicar els valors i l’activitat de l’empresa, guanyar visibilitat i sortir-ne reforçat. La integració d’aquesta  tecnologia en el dia a dia de les empreses de comunicació permet oferir una diferenciació, nous serveis i un valor afegit molt important per a sobresortir davant els teus competidors directes.

Comunicar per a aconseguir fidelització

La comunicació és un gran aliat de les empreses i és una inversió de la que se’n pot treure molt profit a mitjà i llarg termini. De res serveix treballar de forma eficient i ser innovador si el teu entorn ho desconeix. La comunicació corporativa serveix per demostrar i mostrar que s’està treballant en nous projectes, això com per reforçar la teva marca.

La comunicació no es basa només en enviar notes de premsa de forma periòdica, sinó que va molt més enllà. L’estratègia de comunicació no es pot improvisar ni deixar a l’atzar. Cada empresa té unes necessitats concretes i les agències de comunicació es dediquen a construir el missatge més adequat per a que el teu públic potencial es senti identificat amb els valors que la teva empresa vol transmetre. Per a això, s’idea un pla de comunicació acord a les teves característiques per poder complir els teus objectius de promoció i visibilitat. Aquesta estratègia a llarg termini té com a fi fixar un full de ruta a través de diverses accions enfocades a millorar la imatge i el coneixement de la teva empresa.

És important adaptar-se al teu target, saber a qui t’estàs dirigint en cada moment. Cal fixar-se en el llenguatge que s’utilitza, quins són els seus interessos i prioritats i quin és el fi del missatge que enviem. Conèixer el destinatari de les nostres accions permet definir el tipus de missatge per a ser més efectius.

Gràcies a la comunicació, les empreses poden arribar a un públic més ampli, aconseguir més client i fidelitzar aquells que ja formen part de la teva cartera.

/by